DANA merupakan salah satu aplikasi layanan keuangan digital yang memiliki banyak pengguna. Transaksi online menggunakan DANA menjadi hal yang sudah umum dilakukan, apalagi dimasa pandemi sekarang ini yang di mana kebanyakan transaksi dilakukan secara online. Mulai dari pembayaran belanja online, QRIS, transfer, dan lainnya.
Walau begitu, yang namanya aplikasi pasti ada kalanya terjadi masalah. Tak terkecuali aplikasi dompet digital DANA yang terkadang mengalami masalah, sehingga transaksi jadi tertunda. Contohnya masalah seperti DANA tidak bisa login, aplikasi tidak bisa dibuka, dan masih banyak lagi. Berikut beberapa masalah yang muncul pada aplikasi DANA.
Daftar Isi
Penyebab DANA Tidak Bisa Login dan Penjelasannya
Server Down
Error atau bermasalah saat login DANA tidak selalu disebabkan oleh pengguna, tapi juga dapat disebabkan karena server yang bermasalah atau down. Biasanya pada saat server bermasalah, semua aktivitas akan mengalami seperti contohnya jadi tidak bisa transfer, bayar tagihan, dan banyak lagi. Jika sudah begini, satu-satunya hal yang bisa dilakukan adalah menunggu sampai server DANA kembali normal.
Cek server DANA down atau tidak.
Jaringan Internet tidak Stabil
Namanya aplikasi transaksi digital, tentunya membutuhkan koneksi Internet yang lancar dan stabil. Baik saat login maupun saat digunakan bertransaksi, koneksi Internet sangat penting sekali. Jika DANA tidak bisa diakses dan tidak bisa login dengan benar, bisa jadi koneksi Internet tidak lancar dan stabil.
Diblokir oleh penyedia WIFI
Apabila DANA tidak bisa masuk walaupun koneksi Internet sudah stabil dan lancar, bisa jadi hal ini disebabkan karena DANA diblokir oleh penyedia layanan WIFI. Penyedia Layanan WIFI atau layanan Internet memang biasa memblokir aplikasi tertentu. Jadi pastikan layanan Internet yang digunakan tidak melakukan pemblokiran pada aplikasi DANA.
Aplikasi DANA belum diupdate
Penyebab lainnya kenapa DANA bermasalah hari ini dan tidak bisa login mungkin saja karena aplikasi belum diupdate. Sebab jika aplikasi DANA masih menggunakan versi yang lama dan bukan yang terbaru, sering muncul masalah seperti tidak bisa login atau aplikasi tidak bisa berjalan lancar.
Cache dan Cookie Bermasalah
Biasanya aplikasi yang sering digunakan akan memiliki file sampah atau Cache yang menumpuk, termasuk juga di aplikasi DANA. Jika DANA gagal terus saat akan login atau saat melakukan transaksi mengalami kendala, bisa jadi Cache dan juga Cookie aplikasi DANA sudah terlalu banyak.
Download Aplikasi yang tidak Resmi
Penyebab lainnya yang membuat aplikasi DANA tidak bisa digunakan adalah karena aplikasi yang diinstall bukan aplikasi original. Bukan original yang dimaksud di sini adalah aplikasi DANA yang diinstall tidak melalui Play Store atau App Store langsung, melainkan download APK di Internet atau sumber yang tidak jelas.
Diblokir oleh Pihak DANA
Aplikasi DANA memiliki syarat dan ketentuan yang berlaku, termasuk juga larangan yang harus dihindari pengguna. Apabila melakukan pelanggaran, akun DANA bisa diblokir. Jika DANA loading terus dan tidak bisa login, bisa jadi penyebabnya akun sudah diblokir atau dibekukan oleh pihak DANA. Jika sudah diblokir, tentu saja akun sudah tidak dapat digunakan dan hal tersebut tentu akan sangat merugikan sekali.
Akun di hack
Apabila saat login DANA terjadi masalah dan muncul pemberitahuan bahwa password yang dimasukkan salah walaupun sudah menulisnya dengan benar, itu tandanya akun bisa saja di hack oleh orang lain. Untuk memastikannya, cek email masuk yang terhubung ke akun DANA. Apakah ada email pemberitahuan pergantian password DANA atau tidak.
Salah Memasukkan ID dan Password Lebih dari 3 Kali
Apabila saat login DANA mengalami kendala dan ada gambar loading yang muter terus bisa jadi karena akun sedang dibekukan. Biasanya akun yang dibekukan disebabkan karena salah memasukkan ID atau Password sebanyak 3 kali saat akan login. Jika sudah begini, maka satu-satunya hal yang bisa dilakukan adalah menunggu sampai akun selesai dibekukan.
Cara Mengatasi DANA Tidak Bisa Login Berdasarkan Penyebabnya
Pastikan Akun DANA Ter verifikasi
Pada saat mendaftar akun DANA, biasanya pengguna akan diarahkan untuk melakukan verifikasi data. Pastikan akun DANA sudah melakukan verifikasi Nomor hp dan juga email yang terhubung supaya DANA tidak bermasalah atau tidak dapat tersambung ke server.
Gunakan Lupa PIN
Jika penyebab DANA yang tidak bisa login ini karena kesalahan penulisan PIN, solusi yang bisa dilakukan adalah dengan menggunakan fitur lupa PIN. Masukan akun email DANA, setelah itu akan ada email masuk yang bisa digunakan untuk melakukan reset PIN.
Letakan Nomor Kartu HP yang terdaftar di DANA di Slot 1
Solusi selanjutnya apabila DANA tidak bisa melakukan login padahal ada kuota dan jaringan Internet stabil adalah dengan menukar posisi kartu HP. Gunakan SIM Card Slot 1 untuk kartu yang terdaftar di aplikasi DANA .apabila sebelumnya kartu berada di slot 2.
Paksa Berhenti Aplikasi DANA Lalu Buka Kembali
Jika saat membuka aplikasi DANA sempat tidak ada koneksi Internet dan mengakibatkan tidak bisa login, maka solusi yang bisa dilakukan adalah dengan keluar aplikasi atau berhenti paksa aplikasi DANA. Dengan begitu, aplikasi DANA akan berhenti dan pada saat dibuka kembali, aplikasi DANA bisa berjalan lancar.
Anda bisa mengikuti panduan cara paksa berhenti aplikasi DANA.
Restart HP
Biasanya jika ada aplikasi di hp yang mengalami masalah, hal ini karena hp berjalan secara tidak normal. Solusinya adalah dengan melakukan Restart HP terlebih dahulu, supaya sistem dan juga aplikasi bisa berjalan normal dari awal hp dinyalakan kembali.
Izinkan Fitur yang ada di Aplikasi DANA
Setiap aplikasi Android ataupun iOS biasanya akan meminta perizinan terlebih dahulu untuk mengakses beberapa sistem seperti kamera, penyimpanan, dan lainnya. Jika DANA jadi tidak bisa transfer, bayar tagihan, atau tidak bisa login, coba periksa perizinan aplikasi di pengaturan hp. Pastikan aplikasi DANA sudah mendapat perizinan fitur supaya bisa berjalan normal dan lancar.
Ikuti panduan cara ijinkan fitur di aplikasi DANA.
Ganti Jaringan Internet
Salah satu penyebab DANA tidak bisa masuk atau login umumnya karena masalah jaringan Internet. Maka solusinya dengan mengganti jaringan yang digunakan. Apabila DANA bermasalah saat menggunakan kuota data, bisa ganti jaringan menggunakan WIFI. Dan sebaliknya jika bermasalah menggunakan jaringan WIFI, ganti dengan jaringan kuota data.
Update Aplikasi DANA
Solusi yang umum dilakukan jika aplikasi DANA bermasalah adalah dengan melakukan update pembaruan aplikasi. Untuk melakukan update, bisa melalui Play Store pada hp dengan OS Android dan App Store pada hp dengan OS iOS.
Dan ini adalah panduan cara update aplikasi DANA.
Hapus Data Aplikasi DANA
Solusi lainnya jika aplikasi DANA masih bermasalah adalah dengan menghapus data Aplikasi DANA melalui pengaturan Aplikasi. Setelah data Aplikasi DANA sudah dihapus, selanjutnya tinggal lakukan update saja.
Ikuti tutorial untuk menghapus data aplikasi DANA.
Hapus Coockie dan Cache
File Cookie dan Cache bisa jadi penyebab kenapa aplikasi DANA gagal terus saat login. Maka dari itu hapus Cookie dan Cache DANA terlebih dahulu melalui pengaturan aplikasi atau menggunakan aplikasi Cleaner bawaan hp.
Perlu ikuti tutorial untuk menghapus cache pada aplikasi DANA.
Install Ulang Aplikasi DANA
Apabila cara-cara sebelumnya masih tidak bisa mengatasi DANA yang loading terus saat login, maka bisa coba dengan menghapus Aplikasi DANA terlebih dahulu. Setelah itu, baru Install Ulang DANA dengan cara download ulang melalui Play Store atau App Store.
Gunakan VPN atau DNS Resolver
Penggunaan DNS Resolver ini bisa jadi solusi apabila aplikasi DANA tersebut tidak bisa login atau diblokir oleh penyedia jaringan. Pastikan menggunakan DNS Resolver yang terjamin aman dan memilih jaringan yang terbaik.
Pengubah DNS yang bisa DIcoba: aplikasi pengubah dns terbaik di hp android.
Lapor Ke Layanan CS
Dan solusi yang terakhir apabila DANA masih tetap bermasalah pada saat login padahal ada kuota dan jaringan Internet yang stabil adalah dengan melapor ke Layanan Customer Service. Dengan begitu, pihak CS DANA akan menangani masalah yang terjadi dan akan memberikan solusi yang terbaik.
Untuk melaporkan masalah DANA: https://www.DANA.id/contact
Masalah aplikasi DANA yang serupa:
Itulah beberapa penyebab dan juga cara mengatasi masalah aplikasi DANA yang error pada saat ingin login. Dengan memahami penyebab kenapa DANA bermasalah saat login, maka pengguna bisa menggunakan solusi yang tepat. Semoga dengan informasi ini, bisa membantu para pengguna aplikasi DANA pada saat terjadi error dan bisa mengatasi masalah yang terjadi.
