Kita semua tahu bahwa aplikasi DANA adalah salah satu aplikasi layanan uang digital yang ditawarkan oleh PT Espay Debit Indonesia Koe.
Aplikasi ini memudahkan nasabah untuk melakukan berbagai transaksi seperti transfer uang, top up pulsa dan lainnya. Namun, beberapa nasabah mengalami masalah ketika ingin melakukan top up lewat aplikasi DANA. Tentunya hal ini sangat mengganggu, terutama jika anda sedang membutuhkan saldo untuk keperluan tertentu.
Daftar Isi
Cara Mengatasi DANA Tidak Bisa Top Up
Beberapa penyebab kenapa anda tidak bisa top up di DANA diantaranya karena Batas transfer sudah tercapai, Sistem bank DANA sedang mengalami masalah, Server bank DANA sedang tidak stabil, Mencoba transfer saat jam bank offline, Koneksi internet yang kurang baik, Saldo anda tidak memadai, Akun anda telah diblokir, Akun anda belum diverifikasi, Bank tujuan sedang mengalami gangguan, Aplikasi DANA Anda menunjukkan kesalahan, Anda belum memperbarui aplikasi DANA, Data di aplikasi DANA telah menumpuk, Ada masalah dengan cache dan cookie, Melakukan transfer setelah mencapai batas transaksi harian, Nomor rekening yang Anda tuju tidak benar, Rekening bank yang Anda tuju telah diblokir, Batas Top Up sudah tercapai. Jangan khawatir, karena sekarang sudah ada cara untuk mengatasi DANA tidak bisa top up.
Dalam artikel ini, saya akan memberikan panduan lengkap bagaimana caranya agar anda dapat melakukan top up lewat DANA tanpa harus mengalami masalah lagi. Mari mulai dengan cara mengatasi DANA tidak bisa top up!
Pastikan server DANA atau bank
Ketika anda ingin melakukan top up di aplikasi DANA, pastikan bahwa server DANA atau bank sudah stabil.
Hal ini penting karena jika server atau bank tidak stabil, maka transaksi anda akan gagal. Anda dapat memeriksa status terkini server dengan mengunjungi website resmi DANA atau bank yang bersangkutan.
Setelah itu, pastikan anda telah memasukkan informasi rekening dengan benar. Jangan lupa untuk memastikan semua data yang anda masukkan sesuai dengan apa yang diminta oleh DANA.
Jangan Top Up antara jam 12 malam hingga sampai jam 1 malam
Untuk menghindari transaksi yang gagal terus menerus, sebaiknya hindari melakukan Top up pada jam 12 malam hingga jam 1 malam. Hal ini disebabkan karena beberapa bank dan dompet digital biasanya offline pada saat-saat tersebut.
Untuk itu, coba lakukan top up di waktu lain agar prosesnya berjalan lancar. Selain itu, pastikan juga jumlah uang yang anda top up tidak melebihi batas nominal maksimum setiap harinya.
Cek ulang nomor rekening DANA yang dituju
Jika anda tidak bisa kirim uang ke dompet digital DANA, pastikan untuk mengecek kembali nomor rekening DANA. Mungkin ada kesalahan saat memasukkan nomor rekening dan hal ini bisa menyebabkan transaksi anda gagal dilakukan.
Pastikan nomor rekening tujuan telah dimasukkan dengan benar dan jika perlu, perhatikan baik-baik simbol-simbol angka sebelum melakukan transfer uang anda ke DANA.
Pastikan Top Up tidak di jam offline DANA
Selain menghindari waktu antara jam 12 malam hingga jam 1 malam, pastikan juga bahwa transfer tidak dilakukan pada jam offline DANA. DANA biasanya offline di waktu tertentu dan adanya ketidakhadiran server tentunya akan menggagalkan top up yang sedang anda lakukan. Untuk itu, pastikan untuk mengecek jam offline DANA terlebih dahulu sebelum melakukan top up di aplikasi DANA nantinya.
Pastikan tidak mengisi saldo di jam offline Bank anda
Beberapa BANK juga memiliki jam offline sendiri dan pastikan untuk mengecek informasi tersebut sebelum melakukan top up uang anda lewat aplikasi DANA nantinya.
Biasanya Bank akan memberitahu pengguna mereka melalui email atau pesan singkat tentang waktu-waktu tertentu dimana mereka akan sedikit lambat dalam merespon permintaan pengguna mereka karena alasan teknis tertentu.
Jadi pastikan untuk melihat email atau pesan singkat tersebut sebelum melengkapi proses top up nantinya supaya top up berhasil tanpa hambatan apapun.
Pastikan Tambahkan Kode Awalan Nomor pada DANA anda
Saat melakukan top up ke dompet digital DANA, pastikan Anda menambahkan kode awalan nomor dompet digital DANA sebelum nomor dompet digital DANA anda.
Kode awalan ini berbeda-beda untuk setiap dompet digital, jadi pastikan Anda menggunakan kode yang benar agar transaksi bisa berhasil. Jika tidak, maka transaksi top up akan gagal dan Anda tidak bisa mengisi saldo ke dompet digital yang dituju.
Pastikan Saldo di Bank anda Mencukupi
Jika saldo m-banking bank tidak cukup untuk melakukan top up, maka transaksi akan gagal dan anda tidak bisa mengirim uang ke rekening tujuan atau transfer uang kepada orang lain. Oleh karena itu, pastikan Anda memeriksa saldo terlebih dahulu sebelum melakukan transaksi agar top up berhasil dengan lancar.
Paksa Berhenti Aplikasi M-Banking Bank anda dan Buka Lagi Aplikasinya
Terkadang aplikasi m-banking DANA sering terjebak di loading screen atau hang saat proses pengiriman atau transfer uang sedang berlangsung.
Jika hal ini terjadi, gunakan fitur Force Stop yang ada di setting hp untuk menghentikan aplikasi m-banking dan buka lagi aplikasinya untuk melanjutkan proses pengiriman atau transfer uang. Dengan cara ini Anda bisa memastikan bahwa transaksi berhasil dengan lancar tanpa harus khawatir tentang top up tidak berhasil.
Dan berikut cara menutup aplikasi secara paksa.
Lakukan Restart HP
Jika semua langkah diatas sudah dilakukan tetapi masih belum juga bisa melakukan top up, restart hp yang sedang digunakan agar semua aplikasi yang sedang berjalan dapat dimatikan dan aplikasi DANA juga dapat diperbarui secara otomatis.
Setelah itu coba ulang proses pengiriman atau transfer uang untuk memastikan bahwa transaksi telah berhasil dengan lancar tanpa adanya gangguan atau error apapun.
Update Aplikasi M-Banking ke Versi Terbaru
Pastikan juga untuk selalu menggunakan versi terbaru dari aplikasi M-banking bank anda karena versi terbaru biasanya lebih stabil dan aman dibandingkan dengan versi sebelumnya yang belum tentu bebas dari bug atau error tertentu saat melakukan pengiriman atau transfer uang.
Versi baru juga memungkinkan fitur baru untuk membuat proses pengiriman atau top up lebih mudah dan lebih cepat dibandingkan dengan versi sebelumnya sehingga Anda tidak perlu lagi khawatir tentang top up tidak berhasil saat ingin mengisi saldo ke dompet digital tujuan.
Dan berikut cara update aplikasi di hp.
Ijinkan fitur aplikasi M-banking anda
Mengatasi masalah tidak bisa top up di DANA adalah dengan memastikan semua fitur yang dimiliki oleh aplikasi bank anda sudah diijinkan.
Hal ini bisa dilakukan dengan cara membuka menu Setting pada perangkat anda, kemudian cari menu Privacy dan tentukan pilihan izinkan akses untuk aplikasi DANA. Jika anda menggunakan sistem operasi iOS, anda harus memastikan bahwa semua fitur yang tersedia sudah diberikan izin agar top up dapat berhasil.
Dan berikut cara ijinkan aplikasi.
Ganti jaringan internet yang stabil
Ketika anda mengalami transaksi gagal terus saat melakukan top up di DANA, maka anda perlu untuk berganti jaringan internet. Hal ini karena jaringan internet yang tidak stabil atau lemah dapat menyebabkan transaksi gagal terus dan tidak bisa kirim serta transfer uang.
Untuk itu, cobalah untuk ganti jaringan internet anda dengan jaringan yang lebih stabil agar transaksi berhasil dan tidak mengalami kegagalan lagi.
Hapus data aplikasi Mobile banking anda yang menumpuk
Agar transaksi top up di DANAberhasil, maka pastikan data yang tersimpan di dalam aplikasinya telah disesuaikan.
Data yang tersimpan pada aplikasi DANA dapat menyebabkan top up tidak berhasil.
Oleh karena itu, pastikan untuk selalu membersihkan data aplikasi bank anda secara rutin supaya proses top up berjalan lancar tanpa gangguan.
Dan berikut cara menghapus data aplikasi di hp.
Hapus cookie dan cache perangkat anda
Selain membersihkan data aplikasi DANA, pastikan untuk juga membersihkan cookie dan cache perangkat anda agar transaksi top up dapat berhasil tanpa adanya gangguan.
Cookie dan cache merupakan file-file sementara yang dibuat oleh browser ketika anda melakukan pencarian atau browsing di internet. File-file ini dapat menyebabkan proses tidak bisa mengisi saldo ke dompet digital yang dituju terhambat sehingga top up gagal dilakukan.
Dan berikut cara menghapus cache aplikasi di hp.
Install Ulang Aplikasi M-banking Anda
Mengalami masalah ketika mencoba untuk melakukan top up atau transaksi dengan aplikasi DANA? Jangan khawatir, solusinya adalah dengan install ulang aplikasi tersebut.
Dengan install ulang aplikasi DANA, anda bisa mengatasi berbagai masalah yang sering terjadi seperti tidak bisa melakukan transaksi atau gagal terus saat mencoba untuk transfer saldo ke DANA. Ini adalah langkah pertama yang harus dilakukan untuk memastikan bahwa anda dapat berhasil melakukan top up atau transaksi.
Matikan Mode Pengembang
Selain install ulang aplikasi DANA, cara lain untuk mengatasi masalah tidak bisa top up pada DANA adalah dengan matikan mode pengembang.
Mode pengembang merupakan fitur yang disediakan oleh sistem operasi Android yang berguna untuk membuat aplikasi dan debugging. Ketika mode pengembang dihidupkan, hal ini bisa menyebabkan berbagai masalah seperti tidak bisa melakukan top up atau transaksi. Oleh karena itu, pastikan mode pengembang telah dimatikan agar anda dapat melakukan transaksi dengan lancar dan berhasil.
Lapor Ke Customer Service DANA atau Bank anda
Jika setelah melakukan install ulang dan mematikan mode pengembang, anda masih tetap tidak dapat melakukan top up atau transaksi, jangan ragu untuk langsung hubungi customer service m-banking anda ataupun DANA. Customer service akan memberikan solusi terbaik dan tepat untuk mengatasi masalah yang sedang dialami. Anda juga bisa mendapatkan informasi lebih lanjut tentang produk dan layanan yang disediakan oleh bank atau DANA dan meminta petunjuk lebih lanjut jika anda merasa butuh bantuan.
