Gojek adalah salah satu layanan transportasi online terbesar di Indonesia. Setiap harinya pengguna Gojek juga semakin banyak karena kebutuhan masyarakat juga meningkat.
Dengan adanya fitur canggih di aplikasi Gojek bisa memudahkan banyak urusan kita. Namun sering kali pengguna Gojek mengalami masalah salah satunya Gojek tidak bisa diakses.
Diantara pengguna Gojek pasti sering kali mengalami masalah Gojek tidak bisa login. Padahal kita sedang butuh ojek online dan dalam keadaan darurat.
Biasanya Gojek yang tidak bisa login akan muncul notifikasi seperti “tidak bisa digunakan” atau “gagal login” ketika kamu berada di halaman awal aplikasi Gojek.
Tentu saja ada beberapa penyebab mengapa Gojek tidak bisa masuk. Kali ini kamu akan mengetahui beberapa penyebab aplikasi Gojek tidak bisa kita gunakan.
Daftar Isi
Penyebab Gojek Tidak Bisa Login yang Perlu Kamu Ketahui
Banyak pengguna Gojek yang sering mengeluhkan bahwa ia tidak bisa masuk dan tidak dapat tersambung dengan aplikasi ini padahal ada kuota internet.
Berikut ini beberapa penyebab mengapa Gojek tidak bisa masuk:
Server Gojek Down Massal
Salah satu penyebab Gojek yang tidak bisa login adalah karena server yang bermasalah hari ini. Biasanya hal ini terjadi secara massal karena ada masalah di server pusat.
Jika server down secara massal, maka kamu tidak akan bisa masuk ataupun menggunakan fitur Gojek. Kamu bisa cek di sosial media Gojek apakah ada pemberitahuan bahwa server down atau sedang ada maintenance.
Cek server Gojek down atau tidak.
Jaringan Internet Tidak Stabil
Penyebab selanjutnya mengapa kita tidak bisa membuka Gojek adalah karena jaringan internet kita yang tidak stabil. Biasanya hal ini terjadi ketika kita menggunakan wifi.
Jaringan internet yang tidak stabil bisa membuat Gojek membaca adanya tindakan aneh yang muncul dari handphone kita. Inilah yang membuat Gojek otomatis tidak bisa login.
Diblokir Penyedia Wifi
Hal ini bersangkutan dengan masalah jaringan internet yang tidak stabil. Ketika kamu tidak bisa mengakses suatu aplikasi, biasanya penyedia wifi memblokir akses ke aplikasi tersebut karena ada masalah koneksi atau tindakan yang tidak sesuai aturan.
Belum Update Aplikasi Gojek
Gojek selalu memperbarui sistem di dalam aplikasinya. Jadi jika kamu merasa Gojek gagal terus login, maka periksalah Google Play Store dan lihat apakah ada update terbaru dari Gojek.
Sebab aplikasi yang tidak diupdate tidak bisa menyesuaikan sistem terbaru yang sudah dibuat oleh Gojek. Kamu Jadi tidak bisa transfer, bayar tagihan, order pesanan makanan dan order ojek online.
Cache dan Cookie Bermasalah
Salah satu penyebab Gojek muter terus adalah karena cache dan cookie yang bermasalah. Jika hal ini terjadi, periksalah pengaturan aplikasi di handphone kamu. Atau kamu bisa uninstall aplikasi Gojek terlebih dahulu dan install kembali.
Download Aplikasi yang Tidak Resmi
Sangat berbahaya ketika kamu menggunakan aplikasi Gojek yang tidak di download di Google Play Store atau App Store. Sebab aplikasi yang tidak resmi ini sering menyebabkan Gojek tidak bisa kamu gunakan untuk order pesanan.
Diblokir Gojek
Beberapa dari pengguna yang diblokir oleh pihak Gojek sering mengeluhkan Gojek gagal terus untuk login. Hal ini bisa dikarenakan kamu telah diblokir oleh pihak Gojek.
Pihak Gojek bisa memblokir akun kamu jika ada aktivitas yang tidak sesuai aturan yang kamu lakukan. Atau kamu sering bolak balik login di handphone lain menggunakan akun Gojek kamu.
Gojek bisa mendeteksi perilaku tidak wajar dari akun Gojekmu. Agar meminimalisir orderan fiktif yang marak terjadi, maka Gojek akhirnya memblokir nomor kamu.
Akun di Hack
Permasalahan Gojek gagal terus login bisa disebabkan karena akun kamu yang di hack. Hal ini sering terjadi di kalangan pengguna. Biasanya kamu tidak bisa masuk ke halaman utama Gojek karena hanya bisa loading terus di halaman login.
3 Kali Salah Masukkan Nomor Hp dan Password
Penyebab lain mengapa kamu kesulitan login Gojek adalah karena kamu sudah 3x salah memasukkan nomor hp dan password. Jika hal ini terjadi silahkan hubungi CS Gojek untuk mengatasi masalah ini.
Cara Mengatasi Gojek Tidak Bisa Login
Setelah mengetahui penyebab tidak bisa login ke akun Gojek, selanjutnya pahami cara mengatasinya. Berikut ringkasannya:
Pastikan Akun Sudah Terverifikasi
Sangat penting untuk melakukan verifikasi akun. Sebab jika akun sudah diverifikasi, kamu tidak akan mengalami masalah apapun termasuk masalah login.
Kamu bisa verifikasi akun menggunakan email yang diminta oleh pihak Gojek. Jangan ragu untuk segera lakukan verifikasi agar akun Gojek kamu tidak di hack orang lain.
Gunakan Lupa Password
Ketika kamu login dan lupa password, maka jangan mencobanya sampai 3x. Sebab jika sudah 3x akun kamu bisa ke-banned oleh Gojek.
Gunakan opsi lupa password jika kamu tidak yakin password akun Gojek. Kamu hanya perlu menunggu untuk mengganti password baru.
Letakkan Nomor Hp untuk Gojek di Slot Pertama di Handphone
Ketika kamu mengalami masalah login padahal ada kuota internet, maka kamu bisa mengganti kartu kamu yang terdaftar di Gojek di slot 1 handphone kamu.
Hal ini agar aplikasi membaca bahwa nomor kamu yang tertcantum di Gojek benar-benar aktif/
Hal ini bisa berpengaruh terhadap kestabilan jaringan internet juga. Sehingga kamu tidak perlu menunggu untuk login lagi.
Paksa Berhenti Aplikasi Gojek
Cara mengatasi selanjutnya adalah kamu bisa paksa berhenti aplikasi dan membukanya kembali. Caranya kamu bisa masuk ke pengaturan handphone dan cari bagian aplikasi.
Cari aplikasi Gojek dan pilih paksa berhenti. Setelah selesai, kamu bisa kembali membuka aplikasi Gojek di handphone kamu. Cara ini biasanya ampuh ketika kamu mengalami masalah loading terus saat login.
Anda ikuti cara paksa berhenti Gojek.
Restart Handphone
Cara ini paling ampuh untuk mengatasi gagal login Gojek. Kamu bisa restart handphone kamu dan biasanya langsung bisa login ke akun Gojek.
Kemungkinan besar hal ini terjadi karena handphone sudah terlalu banyak membuka aplikasi sehingga kamu tidak bisa login ke aplikasi Gojek.
Beri Ijin Fitur Aplikasi Gojek
Saat pertama kali membuka aplikasi, Gojek akan meminta izin untuk mengakses handphone kamu terutama fitur kontak atau galeri.
Jika kamu tidak memberi ijin maka kamu tidak bisa menggunakan aplikasi Gojek dengan normal.
Ikuti panduan cara memberikan ijin kepada aplikasi Gojek.
Ganti Jaringan Internet
Masalah yang sering muncul ketika tidak bisa login adalah saat kamu menggunakan jaringan internet yang buruk. Jika dirasa kesulitan untuk login, maka kamu bisa mengganti jaringan internet ke yang lebih stabil.
Kamu bisa gunakan wifi atau data seluler jika internet kamu tidak memiliki koneksi stabil. Biasanya aplikasi memberi notifikasi tidak ada koneksi internet jika kamu mengalami hal ini.
Update Aplikasi Gojek
Langkah selanjutnya adalah kamu bisa update aplikasi Gojek ke versi terbarunya. Sebab aplikasi yang belum diupdate akan kesulitan untuk menggunakan sistem terbaru yang sudah dibuat oleh Gojek.
Cek Play Store atau App Store untuk melihat adanya update aplikasi dan segera update ke versi terbaru.
Dan berikut panduan cara update aplikasi di Google PLayStore.
Hapus Data Aplikasi Gojek
Kamu bisa menghapus data di pengaturan handphone karena data yang tertumpuk pada aplikasi Gojek juga dapat menyebabkan hal ini.
Cara ini mirip dengan paksa berhenti namun disini kamu hanya menghapus data kemudian bisa login lagi.
Dan berikut tutorial untuk menghapus data aplikasi Gojek.
Hapus Cookie dan Cache
Untuk menghapus cookie dan cache, kamu bisa masuk ke pengaturan handphone. Cari menu aplikasi Gojek dan hapus cookie dan cache.
Kemudian kamu buka kembali aplikasi dan pasti bisa login.
Anda ikuti cara untuk menghapus cache Gojek.
Install Ulang Aplikasi
Kamu bisa uninstall aplikasi Gojek jika tidak bisa digunakan. Kemudian install kembali aplikasi yang didownload di Play Store atau App Store.
Hal ini untuk mereset data yang ada di aplikasi Gojek agar tidak terjadi galat lagi aplikasinya.
Gunakan DNS Resolver
Jika jaringan internet tidak stabil, maka kamu bisa gunakan DNS Resolver agar bisa menggunakan aplikasi dengan lancar.
Pengubah DNS yang bisa DIcoba: aplikasi pengubah dns terbaik di hp android.
Lapor ke Layanan CS
Jika semua cara diatas masih tidak membantu, maka kamu bisa langsung telpon ke layanan CS Gojek.
Dengan melaporkan ke customer service Gojek kamu dapat mengetahui kenapa masalah ini terjadi dan bagaimana cara mengatasinya.
Link untuk Buat laporan Gojek.
Itulah beberapa penyebab dan cara mengatasi aplikasi Gojek yang tidak bisa diakses. Kamu jadi tidak bisa transfer, bayar tagihan, order pesanan makanan dan ojek online jika tidak bisa login.
Pastikan kamu mengikuti semua cara diatas agar bisa login ke akun Gojek. Jika masih gagal terus maka kamu bisa langsung menghubungi CS Gojek.
