Grab menjadi salah satu aplikasi canggih yang mempermudah kehidupan masyarakat saat ini. Salah satu aplikasi transportasi ojek online terbesar di Indonesia dan beberapa negara tetangga.
Sebagian pengguna Grab pasti pernah mengalami Grab tidak bisa login. Masalah ini rupanya bisa disebabkan oleh berbagai hal yang mungkin tidak kita sadari.
Aplikasi Grab mempermudah banyak urusan kita. Mulai dari bayar tagihan, transfer, ojek online dan order makanan. Jadi sangat disayangkan ketika kita tidak bisa menggunakan aplikasi Grab untuk aktivitas kita.
Jika Anda mengalami masalah Grab tidak bisa diakses, ada beberapa penyebab yang perlu Anda ketahui. Selain itu Anda juga bisa mendapatkan cara mengatasi Grab tidak bisa digunakan agar bisa kembali digunakan dengan normal.
Daftar Isi
Penyebab Grab Tidak Bisa Login dan Loading Terus
Salah satu masalah yang paling sering dialami pengguna Grab adalah kegagalan login. Padahal ada kuota internet dan jaringannya pun stabil.
Ada beberapa penyebab Grab yang tidak bisa login, berikut penyebabnya:
Server Grab Down
Jika Anda tidak bisa login secara terus menerus, kemungkinan besar server Grab sedang bermasalah hari ini. Anda hanya akan stuck di halaman awal Grab dan mengalami masalah loading muter terus.
Biasanya server Grab down jika ada masalah atau maintenance aplikasi dari pusatnya. Jadi cek sosial media Grab dan lihat apakah ada pemberitahuan maintenance server.
Cek server Grab down atau tidak.
Jaringan Internet Tidak Stabil
Ketika Grab tidak bisa masuk kemungkinan jaringan internet Anda tidak stabil. Hal ini memungkinkan Grab memberi notifikasi “tidak ada koneksi internet” saat Anda berada di halaman login.
Diblokir Penyedia Wifi
Ketika Anda tidak bisa login Grab, kemungkinan besar Anda telah diblokir oleh penyedia wifi. Hal ini bisa terjadi jika ada aktivitas mencurigakan dari koneksi internet yang Anda gunakan saat login.
Belum Update Aplikasi Grab
Jika Anda mengalami masalah Grab tidak dapat tersambung, bisa jadi karena Anda belum update aplikasi. Update aplikasi sangat berpengaruh terhadap kemudahan login dan menggunakan aplikasi Grab.
Cache dan Cookie Bermasalah
Jika ada masalah pada cache dan cookie membuat Anda jadi tidak bisa transfer, bayar tagihan, order pesanan makanan ataupun ojek online.
Cache dan cookie yang bermasalah sering kali menyebabkan Anda tidak bisa menggunakan semua fitur yang ada di Grab.
Anda Mendownload Aplikasi Tidak Resmi
Jika Anda tidak mendownload aplikasi Grab dari toko resmi seperti Play Store atau App Store, maka Anda akan mengalami Grab loading terus saat ingin order atau saat login.
Hal ini disebabkan karena adanya malware atau virus yang masuk ke handphone Anda karena mengakses aplikasi tidak resmi.
Diblokir Grab
Sebagian pengguna Grab yang tidak bisa masuk disebabkan karena Anda di blokir oleh Grab. Hal ini bisa terjadi ketika Anda bolak balik login di satu perangkat yang sama dengan berbagai akun Grab.
Sehingga aplikasi Grab memblokir IP handphone Anda dan tidak bisa login kembali ke akun Grab padahal ada kuota internet.
Akun Grab Di Hack
Sering kali banyak pengguna yang tidak melakukan verifikasi akun ketika diminta pihak Grab. Hal inilah yang menyebabkan akun Anda bisa di hack dengan mudah. Apalagi jika Anda menggunakan aplikasi Grab yang tidak resmi.
Salah Memasukkan Password Sampai 3 Kali
Grab tidak akan bisa Anda gunakan ketika Anda salah memasukkan nomor handphone dan password sampai 3x. Grab otomatis memblokir akun Anda karena dinilai ada aktivitas mencurigakan karena tidak bisa login.
Cara Mengatasi Grab Tidak Bisa Login
Setelah kita mengetahui apa saja penyebab Grab yang tidak bisa login, maka selanjutnya kita harus mengetahui bagaimana cara mengatasinya. Berikut ini beberapa cara yang bisa Anda lakukan agar bisa login Grab dengan lancar:
Verifikasi Akun Grab
Banyak pengguna yang menyepelekan perihal verifikasi akun. Padahal Grab meminta verifikasi agar akun Anda aman dari hacker atau orang tidak bertanggung jawab.
Jika akun Anda sudah diverifikasi, maka Anda bisa menggunakan Grab tanpa halangan apapun kecuali memang sedang ada maintenance massal di server Grab.
Periksa kembali akun Anda dan segera lakukan verifikasi ketika Grab memintanya secara otomatis.
Klik Lupa Password
Banyak pengguna aplikasi Grab yang sering kali lupa password. Namun kita ingin tetap mencoba login di aplikasi menggunakan password yang kita sendiri tidak yakin benar.
Jika sudah melewati batas 3x login, maka akun Anda otomatis terkunci. Untuk mengatasinya, Anda bisa gunakan opsi lupa password jika tidak yakin dengan password Grab Anda.
Letakkan Nomor Handphone yang Terdaftar di Slot 1
Permasalahan jaringan sering kali muncul dan menyebabkan Grab tidak bisa masuk. Hal ini bisa diatasi dengan meletakkan kartu nomor handphone yang terdaftar Grab di slot 1 handphone Anda.
Sebab peletakan kartu di slot 1 akan mempengaruhi kestabilan jaringan internet agar Anda bisa login dan menggunakan aplikasi dengan lancar.
Paksa Berhneti Aplikasi
Memberhentikan paksa aplikasi adalah salah satu cara yang paling ampuh untuk memperbaiki Grab gagal terus. Cara ini cukup sederhana dan Anda bisa melakukannya melalui pengaturan handphone.
Cari menu semua aplikasi dan pilih aplikasi Grab. Selanjutnya Anda bisa pilih “force stop” agar sistem aplikasi Grab berhenti beroperasi. Setelah selesai Anda bisa membuka aplikasinya kembali.
Ikuti panduan cara paksa berhenti aplikasi Grab.
Restart Handphone
Cara ini hampir dilakukan semua orang ketika tidak bisa login ke aplikasi Grab. Kemungkinan handphone kita sudah membuka banyak sistem aplikasi sehingga terjadi eror ketika kita mau login ke aplikasi Grab.
Setelah di restart biasanya Anda bisa langsung login ke Grab dengan lancar dan bisa menggunakan semua fiturnya.
Ijinkan Grab Mengakses Fitur di Handphone Anda
Grab akan memberikan notifikasi berupa ijin akses ke kontak atau galeri Anda. Sebab Grab membutuhkan konektivitas dengan kontak di handphone Anda.
Berikan Grab ijin untuk mengakses kontak, kamera atau gallery agar Anda bisa menggunakan Grab dengan lancar.
Ikuti panduan cara ijinkan aplikasi Grab.
Ganti Jaringan Internet yang Lebih Stabil
Permasalah jaringan internet yang tidak stabil sering kali dialami banyak pengguna. Hal ini menyebabkan pengguna tidak bisa login Grab.
Jika Anda menggunakan wifi, cobalah untuk menggantinya ke data seluler karena bisa lebih cepat. Namun jika dirasa kuota internet Anda hampir habis, maka gantilah menggunakan jaringan wifi agar lebih stabil.
Update Aplikasi Grab
Banyak pengguna yang tidak menyalakan notifikasi update otomatis dari Play Store dan App Store. Padahal dengan update aplikasi, Anda bisa menggunakan Grab dengan lancar terutama untuk login.
Dan berikut panduan langkah-langkah update aplikasi di Grab.
Hapus Data Aplikasi Grab
Cara ini mirip dengan force stop. Namun dengan hapus data aplikasi, Anda bisa login kembali ke aplikasi Grab. Anda bisa masuk ke pengaturan handphone dan hapus data aplikasi Grab.
Tutorial untuk menghapus data aplikasi Grab
Hapus Cookie dan Cache
Grab gagal terus sering kali disebabkan karena cookie dan cache. Anda bisa menghapusnya menggunakan antivirus atau ke menu pengaturan handphone.
Tutorial untuk menghapus cache aplikasi Grab.
Install Ulang Aplikasi
Jika dari semua cara diatas tidak berpengaruh, maka Anda bisa uninstall aplikasi Grab dan install kembali. Cara ini cukup ampuh untuk memperbaiki Grab yang tidak bisa login dan Anda gunakan.
Gunakan DNS Resolver
Jika ada permasalahan jaringan yang menyebabkan Anda tidak bisa login ke Grab, maka cobalah gunakan DNS resolver. Aplikasi ini bisa membantu Anda memperbaiki Grab dan menggunakannya kembali.
Daftar Pengubah DNS yang bisa DIcoba: aplikasi pengubah dns terbaik di hp android.
Lapor ke CS Grab
Cara paling ampuh jika akun kena hack atau ke-banned karena lupa password, maka cobalah hubungi CS Grab agar bisa segera ditindak dan Anda bisa kembali menggunakan Grab dengan nyaman.
Hubungi CS di semua sosial media Grab dan Anda akan mendapatkan respons yang cepat untuk memperbaiki akun Grab Anda.
Atau bisa juga melalui link untuk melaporkan ke Grab.
Itulah beberapa penyebab dan cara mengatasi Grab yang tidak bisa login. Grab yang tidak bisa diakses membuat Anda jadi tidak bisa transfer, bayar tagihan, order pesanan ojek online dan makanan.
Anda bisa memperbaikinya sendiri namun jika masalahnya sudah serius, maka segera hubungi CS Grab agar bisa mendapat tindakan secepatnya.
