Aplikasi Jenius adalah sebuah aplikasi yang memberikan pelayanan perbankan digital. Mulai dari aktivitas seperti menabung digital, investasi, transaksi, deposito, dan akses untuk mengatur segala fungsi keuangan para nasabah secara online melalui aplikasi atau online lewat website. Semua fungsi bank bisa Anda dapatkan hanya lewat aplikasi online, lewat satu perangkat saja.
Jika Anda pengguna aplikasi Jenius yang memiliki masalah login seperti aplikasi Jenius tidak bisa diakses, Jenius saat transfer loading terus walaupun ada kuota internet yang lancar. Untuk mengatasi masalah ini, Anda perlu memahami penyebab masalah tersebut, serta cara dan solusi untuk mengatasi aplikasi Jenius yang bermasalah hari ini.
Masalah seperti aplikasi Jenius yang macet, tidak bisa login, jadi tidak bisa transfer, bayar tagihan dan susah untuk deposit, seperti itu memiliki penyebab masalahnya seperti aplikasi yang hang, serta data aplikasi yang belum dibersihkan. Dan untuk setiap penyebab masalah, tentu saja ada cara serta solusi mengatasinya.
Berikut ini akan kami berikan rangkuman mengenai apa saja yang bisa jadi menjadi penyebab Anda susah login pada aplikasi Jenius ataupun website Jenius resmi, serta beberapa pemecahan masalah, dan cara mengatasinya. Jika Anda mengalami masalah login di aplikasi Jenius, simak penyebab serta cara mengatasinya berikut ini.
Daftar Isi
Penyebab Jenius Tidak Bisa Login di Web Browser maupun di Aplikasi
Server Jenius sedang down
Untuk yang menggunakan Jenius tidak bisa login pada aplikasi, maupun website resmi Jenius, walau dengan internet yang lancar, padahal ada kuota bisa jadi server dari Jenius sedang down, lamban dan tidak bisa merespons akses aplikasi atau proses Jenius jadi tidak bisa transfer, bayar tagihan dan segala macamnya. Saat server sedang down, tunggulah beberapa saat.
Cek server Jenius down atau tidak.
Jaringan internet Anda tidak stabil
Kalau Anda menggunakan jaringan internet yang kurang stabil, terutama menggunakan jaringan internet kuota yang terbatas bisa memperlambat akses, dan membuat akses Jenius menjadi lambat, dan susah login. Oleh karena itulah periksa internet Anda. Jika tidak ada koneksi internet tentu saja Anda tidak akan bisa masuk ke dalam aplikasi Jenius atau websitenya.
Terblokir oleh penyedia internet atau Wi-Fi
Aplikasi Jenius Anda bisa saja telah terblokir oleh internet service provider Anda, atau penyedia layanan internet. Indikasi terblokir adalah jika muncul halaman blokir seperti internet positif, dan ketika Anda mencoba membuka aplikasi lainnya aman-aman saja tetapi aplikasi Jenius tidak bisa login, itu bisa jadi indikasi bahwa aplikasi Jenius terblokir oleh penyedia internet Anda.
Aplikasi Jenius belum terupdate
Jika Anda menggunakan aplikasi Jenius yang lawas, tentu saja akan timbul beberapa masalah seperti bug, dan aplikasi Jenius tidak bisa masuk karena harus di update saat ada update versi terbaru.
Cache serta cookie Jenius yang bermasalah
Cache dan cookie aplikasi Jenius, ataupun web browsernya jika tidak dibersihkan secara berkala dapat menimbulkan masalah seperti susah login, dan menjadikan Jenius prosesnya lambat, seperti susah transfer dan akses lambat.
Anda mendownload aplikasi Jenius yang tidak resmi
Untuk yang menggunakan aplikasi Jenius yang tidak resmi, atau aplikasi Jenius modifikasi, tentu akan rentan dengan masalah serta bug yang muncul, karena aplikasi yang tidak resmi tidak diawasi oleh developer resmi Jenius, dan merupakan aplikasi yang tidak legal dari Jenius. Pastilah akan timbul masalah seperti aplikasi tidak dapat tersambung dengan database Jenius yang asli.
Terblokir oleh pihak Jenius karena suatu sebab
Jika Anda melakukan kesalahan, atau melakukan hal yang dilarang oleh pihak aplikasi Jenius, tentu saja aplikasi atau akun Jenius Anda akan terblokir oleh Jenius. Menyalahi aturan bisa membuat Anda terblokir sehingga aplikasi Jenius tidak bisa masuk.
Akun Jenius di hack orang lain
Kalau aplikasi Jenius tidak bermasalah, dan handphone pun tidak ada masalah, bisa jadi akun Jenius Anda terkena hack oleh orang lain yang membuat Anda tidak bisa login karena password yang telah terganti. Selalu pastikan keamanan akun Jenius Anda.
Anda salah memasukkan ID dan Password Jenius lebih dari 3 kali
Dalam satu sesi, jika Anda salah memasukkan ID dan password akun Jenius lebih dari 3 kali, itu akan membuat Anda terblokir dalam waktu 24 jam, dan tentu saja akun Jenius jadi tidak bisa digunakan dalam rentan waktu 24 jam tersebut.
Cara Mengatasi Jenius Tidak Bisa Login di Aplikasi dan Web Browser
Pastikan akun Jenius Anda sudah terverifikasi
Verifikasikan akun Jenius Anda. Jika akun Jenius Anda belum terverifikasikan, akan muncul notifikasi untuk verifikasi terlebih dahulu sebelum Anda bisa masuk ke akun Jenius Anda.
Gunakan fitur Jenius lupa password
Untuk akun Jenius tidak bisa login karena lupa password, gunakan fitur lupa password, pastikan untuk sudah verifikasi dengan nomor handphone ataupun dengan email.
Pastikan untuk meletakan nomor hp yang terdaftar Jenius pada slot 1
Lalu untuk yang login di aplikasi, dan akun Jenius gagal terus dalam login, coba untuk memindahkan nomor handphone yang terverifikasikan akun Jenius Anda pada slot nomor 1.
Paksa berhenti aplikasi Jenius dan buka kembali
Jika akun Jenius gagal terus untuk login, dan susah masuk, coba untuk paksa berhenti aplikasi, lalu buka kembali aplikasi Jenius di perangkat Anda.
Anda bisa mengikuti panduan cara memberhentikan paksa aplikasi Jenius.
Restart perangkat yang digunakan
Ketika aplikasi Jenius dirasa berjalan sangat lambat, coba lakukan restart perangkat. Pastikan juga Anda sudah menutup aplikasi lainnya yang berjalan di belakang.
Pastikan sudah mencentang perizinan aplikasi Jenius
Jika Anda belum mencentang perizinan aplikasi Jenius, tentu akan menghalangi akses masuk aplikasi, yang membuat aplikasi tidak berjalan padahal ada kuota internet di perangkat Anda.
Anda bisa mengikut panduan cara memberikan hak akses ijin aplikasi Jenius.
Gantilah jaringan internet yang digunakan
Ketika aplikasi Jenius tidak bisa dibuka, dan Anda melihat bahwa perangkat tidak ada koneksi internet cobalah terlebih dahulu untuk merubah ke jaringan yang lebih lancar, seperti menggunakan Wi-Fi. Gunakan juga jaringan yang terbaik, seperti 4G.
Update aplikasi Jenius ke versi terbaru
Pastikan Anda sudah menggunakan aplikasi Jenius ke versi terbaru. Selalu update aplikasi Jenius ke versi terbaru. Anda bisa melakukan update otomatis, atau update manual melalui Play Store untuk android, atau App Store untuk iPhone. Pastikan juga sudah melakukan update ke aplikasi yang terbaru.
Berikut panduan cara update aplikasi Jenius.
Hapuslah data aplikasi Jenius yang menumpuk
Pastikan data aplikasi Jenius tidak menumpuk karena data yang menumpuk juga bisa menghalangi dan memperlambat proses aplikasi Jenius. Hapuslah data aplikasi yang menumpuk, gunakan pembersih perangkat yang ada pada handphone android atau iPhone.
Panduan Cara menghapus data aplikasi Jenius.
Hapuslah cache atau cookie yang menumpuk
Cache dan cookie yang menumpuk juga bisa menimbulkan masalah koneksi seperti proses loading Jenius yang muter terus dan susah login. Cobalah untuk menghapus cache serta cookie, terutama jika Anda sudah lama tidak membersihkannya.
Panduan Cara menghapus cache pada aplikasi Jenius.
Cobalah untuk install ulang aplikasi Jenius di perangkat Anda
Jika Anda mengira masalah ada pada aplikasi Jenius, cobalah untuk install ulang aplikasi di perangkat Anda. Terutama jika aplikasi sudah digunakan untuk waktu yang lama, sehingga timbul masalah seperti proses loading terus yang lama. Install ulang, dan pastikan menggunakan versi official yang terbaru.
Coba gunakan DNS Resolver
Untuk yang susah login karena koneksi internet yang lambat, atau terblokir, mungkin Anda bisa menggunakan aplikasi DNS Resolver. DNS yang terpercaya yang bisa Anda coba seperti Clouflare
Pengubah DNS yang perlu DIcoba: aplikasi pengubah dns terbaik di hp android.
Laporkan masalah ke layanan CS
Jika masalah seperti Aplikasi Jenius tidak bisa digunakan dan susah login terus berlanjut, coba untuk laporkan masalah Anda ke layanan customer service. Pastikan Anda sudah memberikan keterangan yang jujur, serta memberikan keterangan masalah yang jelas sehingga customer service bisa memberikan penyelesaian masalah yang terbaik untuk masalah Anda.
untuk melaporkan nya bisa melalui link laporan Jenius.
Itu dia beberapa masalah serta penyebab yang bisa menjadi salah satu sebab mengapa akun Jenius Anda tidak bisa masuk. Jika masalah akun Jenius masih terus berlanjut, maka cobalah untuk mencari informasi di grup social media Jenius, serta konsultasikan masalah Anda ke customer service.
