Aplikasi MyTelkomsel merupakan aplikasi yang dibuat oleh Telkomsel untuk memudahkan seluruh penggunanya untuk menggunakan layanan yang diberikan. Mulai dari beli pulsa atau paket internet, dengan harga yang lebih bersahabat.
Selain itu di aplikasi ini, kamu bisa membeli pulsa atau paket internet dengan metode pembayaran yang lebih mudah. Seperti membayar lewat OVO, Dana, Saldo pulsa dan metode pembayaran lainnya.
Namun beberapa pengguna mengeluhkan aplikasi MyTelkomsel yang tidak bisa digunakan untuk beli paket internet, padahal ada pulsa dan mencukupi untuk pembayaran paket internet.
Akibatnya pengguna aplikasi ini memilih untuk membeli paket internet secara manual atau pergi ke konter pulsa. Hal ini tentu sangat merugikan apalagi saat darurat.
Jika kamu pernah atau sering mengalami hal ini, maka kami akan berikan beberapa penyebabnya serta solusi untuk mengatasi aplikasi MyTelkomsel yang tidak bisa beli paket.
Daftar Isi
Penyebab Aplikasi MyTelkomsel Tidak Bisa Beli Paket
Aplikasi MyTelkomsel yang tidak bisa beli paket tentu sangat mengganggu, apalagi saat kita butuh cepat. Maka rasanya sangat menyebalkan ketika kita harus pergi ke konter pulsa untuk membeli paket internet.
Sebagian dari pengguna aplikasi MyTelkomsel, mungkin tidak menyadai apa saja penyebab masalah ini. Berikut ini beberapa penyebab aplikasi MyTelkomsel kamu tidak bisa membeli paket internet:
Server Lagi Down
Salah satu penyebab yang paling umum terjadi yakni karena server down. Telkomsel biasanya melakukan maintenance servernya pada saat-saat tertentu. Mungkin saja saat kamu mengakses MyTelkomsel dan tidak bisa beli paket, kemungkinan karena sedang maintenance.
Biasanya pihak Telkomsel akan memberitahu jika ada maintenance aplikasi MyTelkomsel melalui sosial media resmi mereka. Kamu bisa menunggu beberapa menit untuk menunggu proses maintenance selesai.
Cobalah setelah 30 menit kemudian, jika server sudah tidak sibuk dan maintenance telah selesai, kamu bisa kembali membeli paket internet. Server yang sibuk juga membuat kamu tidak akan bisa membeli paket internet atau pulsa.
Silahkan untuk cek server MyTelkomsel.
Jaringan Internet Sedang Tidak Stabil
Saat kamu menggunakan aplikasi MyTelkomsel untuk membeli paket internet, maka pastikan jika jaringan internet yang kamu gunakan stabil. Khususnya jika kamu sedang berada di luar rumah dan ingin membeli paket internet, maka pastikan jaringan internet kamu kuat.
Jika jaringan internet lemah atau tidak stabil, maka kamu tidak bisa membeli paket internet di aplikasi MyTelkomsel dan gagal terus. Oleh sebab itu pastikan terlebih dahulu jaringan internet yang kamu gunakan stabil.
Jika sinyal melemah, maka kamu bisa mencari WIFI untuk membuka aplikasi MyTelkomsel dan membeli paket internet. Setelah itu pasti kamu sudah bisa menggunakan kembali aplikasi MyTelkomsel untuk membeli pulsa atau paket internet.
Pulsa yang Tidak Mencukupi
Aplikasi MyTelkomsel mendukung banyak metode pembayaran, salah satunya dengan saldo pulsa. Ketika kamu membeli paket internet di aplikasi MyTelkomsel, maka kamu bisa memilih pembayaran menggunakan saldo pulsa.
Nantinya saldo pulsa kamu akan terpotong secara otomatis sesuai dengan harga yang sudah kamu pilih. Namun jika kamu gagal membeli paket internet, kemungkinan besar saldo pulsa kamu tidak mencukupi.
Sebelum kamu membeli paket internet, pastikan saldo pulsa kamu mencukupi agar proses pembayaran berhasil. Namun jika gagal, kamu bisa menggunakan metode pembayaran lainnya.
Masih banyak opsi metode pembayaran yang bisa kamu gunakan seperti OVO atau DANA. Kamu bisa gunakan e-wallet untuk membeli paket internet lewat aplikasi MyTelkomsel.
Promo Paket Internet Sudah Berakhir
Aplikasi MyTelkomsel sering memberikan banyak promo yang sangat menarik. Tak heran banyak pengguna Telkomsel yang lebih memilih membeli paket internet di aplikasi MyTelkomsel.
Diantara banyak promo yang disediakan, promo yang paling menarik yakni promo paket internet. Kamu bisa mendapatkan paket internet dengan harga murah dan kuota internet yang besar.
Namun sayangnya promo paket internet ini biasanya terbatas dan tidak semua pengguna Telkomsel berhasil membelinya. Pihak Telkomsel biasanya menyediakan ratusan hingga ribuan kuota saja.
Jika kuota sudah terpenuhi maka otomatis promo akan berakhir. Tak jarang juga provider Telkomsel menyediakan promo internet dengan jangka waktu tertentu.
Jika jangka waktunya sudah berakhir, maka kamu tidak akan bisa membeli paket promonya, dan kamu tidak akan berhasil melakukan transaksinya.
Aplikasi MyTelkomsel Belum Update
Penyebab lainnya yang mungkin tidak kamu sadari yakni belum update aplikasi MyTelkomsel. Update aplikasi bisa memperbarui sistem yang bisa membuat kamu menggunakan aplikasi MyTelkomsel dengan lancar.
Jika kamu gagal terus untuk melakukan transaksi beli pulsa atau paket internet, maka pastikan dulu aplikasi kamu sudah diupdate. Jika belum maka kamu akan kesulitan melakukan pembelian.
Cache dan Cookie yang Bermasalah
Setiap aplikasi memiliki cache dan cookie. Jika kamu tidak bisa menggunakan aplikasi MyTelkomsel untuk beli paket internet, maka kemungkinan besar karena cache dan cookie yang bermasalah.
Cara Mengatasi Tidak Bisa Membeli Paket di MyTelkomsel
Setelah mengetahui apa saja penyebabnya, berikut ini cara mengatasi tidak bisa beli paket internet di aplikasi MyTelkomsel padahal ada pulsa:
Gunakan Slot 1 Untuk Nomor Hp Telkomsel yang Terdaftar di MyTelkomsel
Cara pertama yang bisa kamu lakukan yakni dengan mengganti ke slot 1 kartu Telkomsel yang kamu gunakan dan terdaftar di aplikasi MyTelkomsel. Dengan mengganti ke slot 1, biasanya kamu bisa menggunakan aplikasi MyTelkomsel untuk membeli paket internet.
Slot 1 berarti handphone kamu akan mendahulukan kartu yang berada di slot 1. Jadi kamu bisa melakukan transaksi beli pulsa ataupun paket internet.
Belilah Paket yang Tidak Promo
Ketika kamu beli paket internet dan muncul notifikasi “mohon maaf Anda tidak dapat melakukan pembelian produk ini” kemungkinan besar disebabkan karena promo paket internet yang kamu pilih sudah kadaluwarsa.
Oleh sebab itu kamu bisa menggantinya dengan paket internet lainnya yang tidak promo. Sebab promo yang diberikan aplikasi MyTelkomsel hanya berlaku beberapa waktu saja.
Pastikan Akun Sudah Terverifikasi
Jika kamu terus gagal melakukan pembelian paket internet, pastikan jika akun kamu sudah ter verifikasi. Jika belum diverifikasi, maka kamu bisa melakukannya sendiri dengan verifikasi email.
Akun yang sudah ter verifikasi akan lebih mudah dalam menggunakan seluruh layanan yang ada di aplikasi MyTelkomsel.
Force Stop Aplikasi
Salah satu penyebab kamu tidak bisa membeli paket internet di aplikasi MyTelkomsel yakni karena sedang ada perbaikan. Namun jika sudah ditunggu hingga berjam-jam dan masih saja tidak bisa, maka cobalah untuk force stop aplikasi.
Dengan menghentikan paksa aplikasi, maka kamu akan menutup semua proses yang sedang dilakukan. Kamu bisa pergi ke menu pengaturan dan lakukan force stop, lalu bukalah kembali aplikasi MyTelkomsel.
Restart HP
Cara sederhana ini biasanya bisa mengatasi masalah kamu tidak bisa beli paket di aplikasi MyTelkomsel. Penyebabnya biasanya karena handphone kamu sudah terlalu banyak membuka aplikasi.
Ijinkan Fitur
Aplikasi MyTelkomsel biasanya akan meminta izin untuk mengakses beberapa fitur di handphone kamu, seperti kontak, telepon dan lainnya. Jika kamu tidak mengizinkannya, maka kamu tidak bisa menggunakan aplikasi ini dengan maksimal.
Izinkan aplikasi MyTelkomsel mengakses beberapa fitur di handphone kamu.
Ganti Jaringan Internet
Jika jaringan internet tidak stabil, segera ganti ke jaringan WIFI yang lebih kuat agar kamu bisa membuka aplikasi MyTelkomsel dan membeli paket internet.
Update Aplikasi MyTelkomsel
Langkah selanjutnya kamu bisa cek di Playstore atau Appstore, apakah ada update aplikasi atau tidak. Jika ada update aplikasi, maka segera lakukan.
Dan berikut cara update aplikasi di google playstore.
Hapus Data Aplikasi MyTelkomsel
Aplikasi MyTelkomsel biasanya memiliki data yang menumpuk dan hal ini mengganggu selama penggunaannya. Kamu bisa menghapus data ini di bagian pengaturan aplikasi. Tujuannya agar aplikasi ringan dan bisa digunakan kembali.
Tutorial untuk menghapus data aplikasi MyTelkomsel:
- Cara menghapus data aplikasi di hp Realme.
- Cara menghapus data aplikasi di hp Asus.
- Cara menghapus data aplikasi di hp Infinix.
- Cara menghapus data aplikasi di hp Vivo
- Cara menghapus data aplikasi di hp Oppo.
- Cara menghapus data aplikasi di hp Xiaomi, Poco, Redmi.
- Cara menghapus data aplikasi di hp Samsung.
Hapus Cookie dan Cache
Langkah selanjutnya Anda bisa menghapus cookie dan cache di menu pengaturan. Cara ini juga cukup efektif mengatasi masalah ini.
Instal Ulang Aplikasi MyTelkomsel
Kenapa tidak bisa beli paket Telkomsel padahal pulsa cukup? Kemungkinan besar karena aplikasi eror. Kamu bisa uninstall aplikasi MyTelkomsel dan install kembali, lalu registrasi menggunakan nomor handphone kamu.
Gunakan VPN atau DNS Resolver
Cara lainnya kamu bisa gunakan VPN atau DNS resolver jika jaringan internetmu ada tapi tidak bisa digunakan untuk membeli paket internet.
Daftar vpn yang perlu dicoba untuk aplikasi MyTelkomsel: vpn terbaik di hp android.
Pengubah DNS yang perlu DIcoba untuk aplikasi MyTelkomsel: aplikasi pengubah dns terbaik di hp android.
Beli Lewat Web MyTelkomsel
Cara lainnya agar kamu bisa tetap membeli paket internet resmi dari Telkomsel yakni dengan web Telkomsel. Disini kamu sama-sama bisa membeli paket Telkomsel yang promo dan bisa melakukan pembayaran dengan mudah.
Disini kamu juga bisa memilih metode pembayaran yang sama seperti di aplikasi MyTelkomsel. Kamu bisa menggunakan saldo pulsa, OVO atau Dana untuk membayar transaksi yang sudah kamu lakukan.
Anda bisa melihat cara masuk ke MyTelkomsel tanpa aplikasi.
Beli Melalui *363#
Cara ini merupakan cara lama untuk membeli paket internet, namun masih bisa digunakan sampai saat ini. Jika kamu kesulitan membeli lewat aplikasi, maka cobalah ketik *363# dan beli paket internet yang kamu butuhkan.
Untuk pembayarannya cukup melalui saldo pulsa saja. Jadi pastikan saldo pulsamu mencukupi.
Lapor Layanan CS
Jika semua cara diatas tetap tidak berpengaruh, maka kamu bisa lapor ke layanan CS untuk mendapatkan solusi terbaik. Kamu bisa telepon ke layanan CS atau hubungi sosial media resmi Telkomsel.
Anda bisa melaporkannya melalui: https://twitter.com/Telkomsel
Masalah MyTelkomsel lainnya: MyTelkomsel tidak bisa dibuka.
Demikian beberapa cara untuk mengatasi masalah tidak bisa membeli paket di MyTelkomsel. Pastikan semua cara diatas sudah kamu lakukan dengan benar dan lakukan pencegahan agar aplikasi MyTelkomsel kamu tetap bisa digunakan kapan saja.
