Octo Mobile merupakan sebuah aplikasi mobile Banking yang dimiliki oleh CIMB Niaga. Octo Mobile memang sering digunakan sebagai sarana transaksi seperti transfer, top up dompet digital dan bahkan menyimpan uang kita sendiri.
Hanya saja, seringkali Octo Mobile CIMB Niaga tidak bisa transfer. Hal tersebut menjadi salah satu gangguan yang sering terjadi di pengguna Bank CIMB Niaga. Jika kejadian ini terjadi di saat situasi yang genting pasti akan merepotkan dan menyebalkan.
Oleh karena itu, informasi ini akan membahas seputar penyebab dan juga cara mengatasi Octo Mobile yang bermasalah. Dengan informasi ini, diharapkan untuk Anda pengguna Octo Mobile sudah bisa mengatasi dan memaklumi kejadian Octo Mobile CIMB Niaga tidak bisa transfer.
Daftar Isi
Penyebab Octo Mobile CIMB Niaga Tidak Bisa Transfer
Bisa dipastikan jika kita mengalami gagal top up, gagal transfer ke rekening Bank lainnya membuat diri ini menjadi panik. Kejadian tersebut memang sangat mengganggu dalam kegiatan keseharian kita jika berhubungan langsung dengan transaksi uang.
Namun, apakah Anda sudah mengetahui penyebab yang terjadi ketika Octo Mobile CIMB Niaga tidak bisa digunakan padahal saldo cukup? Di sinilah, kami akan memberikan informasi lengkap terkait penyebab yang terjadi, yaitu:
Adanya Gangguan Pada Sistem Bank Octo Mobile CIMB Niaga atau Bank Tujuan
Jika Anda mengalami gagal terus dalam melakukan transaksi, maka salah satu penyebab yang terjadi adalah adanya gangguan pada sistem Bank. Biasanya Bank CIMB Niaga atau Bank lainnya akan melakukan maintenance pada aplikasi mobile Banking mereka.
Server Down Pada CIMB Niaga atau Bank Tujuan
Permasalahan yang sering terjadi adalah downnya server dari pihak CIMB Niaga ataupun pihak Bank tujuan. Jika server down, maka kita hanya bisa menunggu hingga server kembali normal.
Cek server CIMB niaga down atau tidak.
Jam Offline CIMB Niaga atau Bank Tujuan
Kasus yang sering dilupakan oleh pengguna mobile Banking adalah lupa akan jam kerja offline yang berlaku dari setiap Bank. Bank CIMB Niaga memang mempunyai jam kerja 24 jam pada sistemnya, namun beberapa Bank lainnya menerapkan jam offline.
Bank yang memiliki jam kerja 24 jam adalah BNI dan Danamon, sedangkan Bank lainnya mempunyai waktu jam offline dalam melakukan transaksi. Jika proses transaksi tetap dilakukan pada jam offline, maka bisa saja uang jadi pending atau belum sampai ke tujuan.
Jaringan Internet Bermasalah
Hal yang menjadi penghambat Mobile Banking Octo Mobile CIMB Niaga tidak bisa transfer selanjutnya adalah jaringan internet yang bermasalah atau tidak stabil. Pastikan jika perangkat handphone Anda sudah terhubung dengan internet.
Akun Octo Mobile CIMB Niaga Tidak Terverifikasi
Jika Anda memiliki akun mobile Banking, maka pastikan bahwa akun yang Anda miliki sudah mengalami verifikasi. Akun yang tidak ter verifikasi menyebabkan tidak bisa digunakan oleh pengguna.
Galat Pada Aplikasi Octo Mobile CIMB Niaga
Galat pada sistem aplikasi memang sering terjadi, sehingga menyebabkan aplikasi tidak bisa dijalankan. Setiap aplikasi bisa dijalankan dengan syarat yang berbeda–beda.
Salah satunya pada Octo mobile ini hanya bisa dijalankan pada sistem android dengan versi minimal 6.0 dan juga pada sistem iOS dengan versi minimalnya 10.0.
Belum Update Aplikasi Octo Mobile CIMB Niaga
Octo Mobile CIMB Niaga tidak bisa transfer salah satu permasalahan lainnya adalah aplikasi yang belum diupdate. Anda perlu pastikan kembali, jika aplikasi sudah keluaran terbaru dengan melihat statusnya di Play Store.
Data Aplikasi Octo Mobile CIMB Niaga Yang Menumpuk
Jika tidak bisa transfer ke Bank lain, maka bisa dipastikan data aplikasi dari Octo mobile sudah menumpuk. Hal ini membuat proses transaksi menjadi terhambat dan mengalami crash pada proses pembacaan perintah.
Masalah Pada Cache dan Cookie
Cache dan cookie yang menumpuk menyebabkan masalah dalam proses transaksi. Hal ini terjadi sebab sistem masih membaca proses sebelumnya dan sulit menerima perintah terbaru.
Untuk itu, masalah ini bisa diatasi dengan menghapus cache dan cookie sehingga sudah tidak mendeteksi perintah sebelumnya. Setelah cache dan cookie dihapus, maka Anda masuk kembali ke dalam aplikasi dengan memasukkan user dan password akun Anda.
Saldo Octo Mobile CIMB Niaga Tidak Cukup
Saldo yang tidak cukup sudah dipastikan tidak bisa dilakukan transaksi. Saldo yang kurang dari yang kita inginkan akan membuat tidak bisa transfer ke Octo Mobile CIMB Niaga lain. Pastikan kembali isi saldo dalam mobile Banking Anda sebelum melakukan transaksi.
Telah Mencapai Batas Transaksi Harian
Ketahui terlebih dahulu jika setiap Bank mempunyai batas transaksi yang bisa dilakukan setiap harinya. Ketika Anda sudah mencapai batas transaksi hariannya, maka Anda sudah tidak bisa transfer ke Dana, OVO, Jago, GoPay.
Salah Memasukkan Nomor Rekening Tujuan
Salah memasukkan nomor rekening tentunya transfer gagal. Beruntung jika nomor yang dimasukkan salah dan bukan milik siapa pun, yang menjadi masalah adalah salah nomor rekening yang dimiliki orang tidak dikenal.
Jika hal tersebut terjadi, maka urusannya menjadi repot dan panjang. Oleh karena itu, Anda harus teliti dalam memasukkan nomor rekening tujuan.
Akun Octo Mobile Anda Diblokir
Jika tanpa disadari akun Anda diblokir, maka Anda memang tidak bisa melanjutkan proses transaksi. Hal inilah yang menjadi salah satu penyebab Mobile Banking Octo Mobile CIMB Niaga tidak bisa transfer.
Jika akun Anda diblokir, maka tidak perlu panik karena Anda dapat menghubungi call center 14041 untuk menanyakan masalah dan solusi yang harus dilakukan. Nomor yang disediakan bisa Anda hubungi pada jam kerja dan tidak memotong pulsa.
Bank Tujuan Diblokir
Penyebab terjadinya bermasalah terus dalam melakukan transaksi adalah Bank tujuan diblokir. Jika ini terjadi, maka sudah dipastikan memang Anda tidak bisa melakukan transaksi ke nomor rekening tujuan.
Poin-poin tersebut yang menjadi masalah Anda mengalami transfer gagal menuju Bank lain ataupun melakukan top up ke dompet digital. Anda bisa mengalami salah satu dari masalah tersebut, sehingga Anda tidak perlu panik ketika mengalami kegagalan dalam melakukan transaksi.
Setiap ada penyebab masalah tentunya akan ada jalan keluar yang bisa dilakukan. Anda tidak perlu panik jika mengalami salah satu diantara masalah yang sudah dijelaskan di atas.
Cara Mengatasi Octo Mobile CIMB Niaga Tidak Bisa Transfer ke Bank Lain
Anda mengalami kesulitan tidak bisa transfer ke Octo Mobile CIMB Niaga lain? Tenang saja, informasi ini akan menjelaskan jalan keluar yang bisa Anda lakukan. Informasi ini diberikan sebagai opsi pilihan untuk Anda dalam menyelesaikan masalah yang Anda hadapi.
Untuk lebih jelasnya, inilah solusi yang bisa Anda lakukan jika tidak bisa melakukan transfer ke Bank lain ataupun ke sesama Bank Niaga, yaitu :
Pastikan Nomor Rekening Tujuan Benar
Fatal sekali terjadi jika nomor rekening tujuan salah. Hal yang akan terjadi hanya ada dua pilihan yaitu gagal top up, gagal transfer atau masuk ke dalam rekening orang yang tidak kita kenal.
Oleh karena itu, penting untuk Anda memperhatikan nomor rekening yang akan dituju. Pastikan kembali jumlah dan digit angkanya bahkan pastikan kembali termasuk dalam Bank BRI, BCA, Mandiri, BNI, BRI.
Pastikan Tidak Transaksi Pada Jam Offline Bank Octo Mobile atau Bank Tujuan
Hindari melakukan transaksi pada jam offline dari mobile Banking Bank tujuan. Jika tetap dilakukan, maka saldo uang tidak masuk. Oleh karena itu, Anda perlu memastikan kembali jam kerja dari mobile Banking.
Mobile Banking yang mempunyai jam kerja 24 jam antara lain Bank CIMB Niaga, BNI, dan Danamon. Bank Mandiri, BRI, BSI, dan BTPN mempunyai jam offline yaitu mulai pukul 22.00 hingga 05.00 atau 06.00 WIB.
Pastikan Saldo Melebihi Batas Minimal Transaksi
Jika ingin melakukan transaksi, maka perlu pastikan jika saldo yang kita miliki di mobile Banking CIMB Niaga kita sudah melebihi batas minimal dari transaksi yang akan dilakukan. Jadi, sebelum melakukan transaksi lihat terlebih dahulu saldo yang ada di dalamnya.
Paksa Berhenti Aplikasi Octo Mobile CIMB niaga dan Buka Kembali
Ternyata Anda masih gagal melakukan transaksi. Octo Mobile CIMB Niaga tidak bisa digunakan padahal saldo cukup, maka bukan bermasalah dari saldo Anda atau akun yang Anda miliki.
Masalah bisa muncul dari aplikasi yang Anda miliki, bisa saja aplikasi Anda mengalami bug. Anda bisa mencoba mengatasinya dengan pertama kali melakukan paksa berhenti aplikasi yang sedang berjalan.
Tunggu beberapa menit dan kemudian Anda buka kembali aplikasi mobile Banking yang Anda miliki.
Lakukan Restart HP Anda
Ternyata masih mengalami bug pada sistem aplikasi Anda, maka Anda bisa lanjutkan dengan merestart atau mematikan dan menyalakannya kembali. Bisa saja bug terjadi dari perangkat keras Anda yaitu HP. Cara ini paling simple dan menjadi pilihan banyak orang untuk dicoba.
Update Aplikasi Dari Octo Mobile CIMB Niaga
Pastikan jika aplikasi Octo Mobile Anda sudah di update. Jika belum di update, maka Anda bisa mengeceknya pada laman Play Store jika menggunakan android atau Anda juga bisa melihatnya dari status aplikasinya sendiri.
Pastikan aplikasi yang Anda pasang pada perangkat HP Anda merupakan aplikasi terbaru. Tentunya bisa support pada sistem operasi kerja HP Anda.
Berikut langkah-langkah cara update aplikasi di google play store.
Pastikan Fitur Aplikasi Diizinkan Untuk Dijalankan
Ketika Anda memasang aplikasi Octo Mobile di HP Anda, maka Anda perlu memberikan izin akses pada aplikasi tersebut. Jika sudah terlanjur terpasang, namun belum memberikan akses maka Anda bisa membuka pada informasi aplikasi.
Kemudian Anda bisa melanjutkan dengan memilih pilihan berikan akses pada perangkat Anda.
Coba Ganti Jaringan Internet
Masalah yang timbul terkait dengan jaringan internet, maka Anda bisa mencoba mengganti pilihan jaringan internet Anda. Gunakan jaringan internet yang memang mempunyai koneksi yang stabil pada daerah tempat Anda tinggal sekarang.
Hapus Data Aplikasi Dari Octo Mobile CIMB Niaga
Terlalu banyak data yang menumpuk juga bisa menjadi penyebab aplikasi menjadi tidak berjalan dengan baik, sehingga proses transaksi menjadi gagal. Oleh karena itu, Anda perlu rajin memeriksa dan menghapus data aplikasi.
Dengan menghapus data tersebut, diharapkan aplikasi bisa bekerja dengan baik dalam menerima data yang baru dan tidak semakin banyak data yang tertumpuk di dalamnya.
Cookie dan Cache Perlu Dihapus
Rajinlah untuk menghapus cookie dan cache, sehingga aplikasi tidak selalu membaca perintah terakhir atau perintah terbaru sebelumnya. Dengan menghapus cookie dan cache ini, aplikasi lebih mudah membuka lembaran perintah yang baru diberikan.
Setelah menghapus cookie dan cache maka tunggu beberapa menit, kemudian Anda masuk kembali ke dalam aplikasi dan melanjutkan proses transaksi yang diinginkan.
Pakai DNS Resolver
Jika dirasa permasalahan bukan terkait aplikasi dan masih gagal terus, maka Anda bisa coba memakai VPN atau DNS Resolver. Hal tersebut perlu dicoba sebab bisa saja masalah dikarenakan penggunaan server di negara yang bersangkutan sedang bermasalah.
Dengan mengganti server negara berbeda, diharapkan bisa menjalankan aplikasi dari Octo Mobile CIMB Niaga.
Pengubah DNS yang bisa DIcoba: aplikasi pengubah dns terbaik di hp android.
Lakukan Install Ulang Aplikasi Octo Mobile CIMB Niaga
Hal paling umum dilakukan jika terjadi masalah pada aplikasi adalah melakukan re-install aplikasi. Reinstall yang dimaksud adalah dengan menghapus aplikasi sebelumnya dan memasang ulang aplikasinya lalu menjalankan kembali seperti pertama kali.
Untuk Anda yang memilih langkah ini, pastikan jika Anda mengingat user dan password yang Anda gunakan pada akun Octo Mobile CIMB Niaga.
Lapor Masalah Ke Customer Service
Jika akun Anda menjadi penyebab masalah tidak bisa melakukan transaksi, maka solusi paling tepat adalah melakukan laporan atau pengaduan pada layanan customer service yang memang sudah disediakan oleh setiap pihak Bank.
Sebaiknya Anda melakukan laporan secara langsung jika mempunyai waktu luang. Namun Anda tetap bisa dilakukan dengan menghubungi nomor call center yaitu 14041.
Anda bisa melaporkannya melalui: https://twitter.com/CIMBniaga
Masalah Octo mobile yang lainnya:
Demikian informasi terkait penyebab dan cara mengatasi masalah jika Anda tidak bisa menggunakan aplikasi mobile Banking milik CIMB Niaga. Umumnya memang banyak masalah yang terjadi seperti Octo Mobile CIMB Niaga tidak bisa transfer dan dirasakan oleh banyak pengguna.
Anda sebagai pengguna yang bijak, tidak perlu panik dan cemas. Lebih baik mencari tahu masalah yang terjadi dan menemukan secara mandiri jalan keluar dari masalah yang terjadi. Dengan begitu, Anda akan terbiasa dan tidak perlu datang ke Bank yang bersangkutan.
