CIMB Niaga menjadi lembaga perBankan yang mengikuti perkembangan teknologi yang ada dengan meluncurkan produk digital yang bisa membantu para nasabah untuk bertransaksi. Tidak hanya untuk bertransaksi saja, dengan produk digital ini atau mobile Banking yang bernama Octo Mobile, Anda juga bisa melakukan pengecekan saldo yang cukup penting bagi Anda.
Jadi tanpa pergi ke Bank untuk mencetak tabungan dan melihat saldo dengan transaksi terakhir Anda dapat dengan mudah melakukan pengecekan tersebut di hp Anda. Namun untuk memiliki akun mobile Banking ini Anda juga harus selalu tetap waspada karena apa saja bisa terjadi meskipun di era canggihnya teknologi ini.
Nah seperti yang diketahui tingkat keamanan pada mobile Banking didesain sedemikian rupa karena berkaitan dengan proses transaksi oleh karena itu bisa login pertama kali Anda akan dikirimkan kode otp ke hp namun tetap saja terkadang Anda bisa mengalami masalah tertentu.
Daftar Isi
Penyebab PassCode Octo Mobile Tidak Muncul dan Tidak Masuk
Nah untuk mengetahui penyebab dan cara mengatasinya simak penjelasan di bawah ini.
Sistem pengiriman OTP mengalami down
Jika sms verifikasi CIMB Niaga tidak terkirim salah satu penyebabnya adalah sistem server dari CIMB NIAGA itu sendiri sedang mengalami gangguan sibuk. Sistem yang sibuk ini bisa disebabkan karena adanya penggunaan yang cukup banyak aplikasi mobile ini yang dilakukan secara bersamaan. Penggunaan yang banyak ini bisa menyebabkan lalu lintas menjadi ramai sehingga server menjadi down.
Jaringan internet terkendala dan kurang bagus
Jaringan internet terkendala atau kondisi yang kurang stabil juga bisa menyebabkan passcode jadi tidak bisa masuk ke hp Anda. Jadi ketika Anda akan memproses pengiriman passcode ini pastinya Anda membutuhkan jaringan internet. Nah ketika jaringan internet yang Anda miliki kurang bagus maka sistem tidak bisa merespon perintah pengiriman passcode yang Anda lakukan.
Gangguan pada operator nomor Anda
Sebelum melakukan pendaftaran pada Octo mobile dan akan melakukan login, pastikan bahwa nomor Anda dalam kondisi yang baik-baik saja. Karena operator yang mengalami gangguan juga bisa dipastikan menjadi penyebab utama Anda tidak bisa menerima passcode Octo mobile karena operator tidak mampu menerima sinyal sehingga tidak bisa memperoleh pesan masuk.
Aplikasi mengalami error
Aplikasi yang mengalami error juga bisa menjadi penyebab Anda tidak bisa menerima passcode dari Octo Mobile. Aplikasi yang error ini bisa disebabkan karena adanya gangguan pada sistem atau sistem yang tiba-tiba mengalami pembaruan sehingga untuk mengaksesnya cukup sulit apalagi untuk mengirimkan passcode tersebut ke hp Anda.
Cookie dan cache mengalami masalah
Ketika cookie dan cache pada hp Anda mengalami masalah atau error juga bisa membuat passcode Octo mobile tidak ada. Karena pengaruh dari adanya data ini adalah bisa mengingat aplikasi yang sebelumnya sudah pernah dibuka sehingga jika akan dibuka kembali selanjutnya akan lebih cepat diakses. Jadi apabila cookie dan cache ini mengalami masalah maka passcode pada aplikasi mobile tidak bisa diterima.
Nomor yang terdaftar tidak aktif
Hal penting selanjutnya merupakan sesuatu yang bisa menjadi faktor utama penyebab passcode Octo mobile tidak muncul yaitu karena nomor yang terdaftar tidak aktif. Hal ini tentu saja bisa terjadi karena seperti yang diketahui bahwa nomor yang tidak aktif tidak akan bisa melakukan panggilan atau pesan apalagi menerima panggilan dan pesan juga.
Nomor yang terdaftar diletakkan di slot sim 2
Ketika nomor yang terdaftar di Octo mobile Anda letakkan di slot sim 2 di hp Anda, hal ini juga bisa menjadi penyebab selanjutnya kode otp dari CIMB Niaga tidak bisa Anda peroleh. Karena perlu Anda ketahui bahwa terdapat perbedaan yang cukup penting ketika Anda meletakkan nomor yang penting di slot 1 atau 2 yaitu perbedaan kualitas jaringan yang bisa didapatkan.
Belum dilakukan pengupdatean
Penyebab selanjutnya ketika passcode CIMB Niaga tidak masuk mungkin karena Anda belum melakukan pengupdatean. Inilah betapa pentingnya melakukan pembaruan pada aplikasi yang Anda miliki. Hal ini bisa Anda cek di aplikasi Google Playstore atau Appstore untuk mengetahui info lebih lanjut apakah aplikasi octo mobile yang Anda miliki ini sudah dalam versi yang terbaru ataukah diperlukan pembaruan.
Kesalahan pada menu pengaturan SMS
Passcode Octo mobile tidak masuk mungkin penyebabnya adalah adanya kesalahan saat Anda menyeting menu pengaturan yang ada pada pesan masuk. Kesalahan yang terjadi bisa karena pengaturan awal dari hp ini yang menonaktifkan layanan info atau Anda secara tidak sengaja menyetel pengaturan di menu pesan ini secara nonaktif akibatnya pesan tidak bisa masuk.
SMS tidak memiliki ruang yang cukup
Penyebab yang mungkin terjadi juga Anda harus mengetahui apakah kotak masuk Anda penuh atau tidak. Karena hal ini bisa menjadi salah satu penyebab passcode Octo mobile tidak muncul. Jadi karena tidak adanya ruang untuk menerima pesan masuk yang baru sehingga hp Anda hanya akan ada notifikasi saja tanpa bisa Anda buka dan baca lebih lanjut.
Nomor pengirim OTP terdaftar sebagai spam
Selanjutnya bisa jadi nomor pengirim OTP ini karena merupakan nomor yang tidak dikenal dan biasanya hanya terdiri dari beberapa digit, biasanya akan Anda kira sebagai spam. Jadi karena nomor yang tersaring sebagai spam ini akan membuat sms verifikasi Octo Mobile tidak muncul akibatnya Anda belum bisa melanjutkan untuk masuk ke aplikasi Octo Mobile.
Pulsa tidak memungkinkan
Salah satu penyebab kode OTP Octo Mobile tidak muncul bisa karena Anda tidak memiliki pulsa. Seperti yang diketahui ketika akan mengirim SMS maka Anda akan dikenai pulsa, namun tidak jika Anda hanya menerima pesan karena orang yang mengirimlah yang akan dikenai pulsa. Berbeda dengan pengiriman passcode ini, Anda akan dikenai pulsa dari pengiriman ini.
Cara Mengatasi PassCode Octo Mobile CIMB Niaga Tidak Masuk
Masalah dengan penyebab-penyebab diatas dapat diatasi dengan cara-cara di bawah ini.
Fitur nomor spam bisa dimatikan
Untuk mengatasi OTP yang tidak bisa transfer ke hp kita melalui SMS maka Anda bisa menonaktifkan penyaringan nomor spam terlebih dahulu untuk sementara waktu. Sehingga jika fitur ini dimatikan Anda bisa memperoleh pesan OTP yang Anda tunggu. Setelah proses ini selesai Anda bisa mengaktifkan lagi fitur penyaringan ini agar nomor Anda tetap aman.
Paksa berhenti Octo Mobile kemudian Lakukan pengiriman ulang nomor OTP
Cara selanjutnya untuk mengatasi OTP yang tidak bisa masuk adalah Anda bisa melakukan paksa berhenti terlebih dahulu pada aplikasi Octo Mobile Anda. Jika sudah terefresh dari tindakan Anda ini, selanjutnya Anda bisa mengaktifkan kembali aplikasi tersebut dan melakukan pengiriman ulang nomor OTP ke hp Anda. Jika cara masih belum berhasil, Anda bisa melakukan cara selanjutnya.
Anda bisa melakukan mulai ulang pada hp Anda
Ketika paksa berhenti belum bisa mengatasi OTP terkirim ke hp maka Anda bisa merestart hp Anda terlebih dahulu hingga otomatis aktif kembali. Cara ini bisa dilakukan untuk meningkatkan performa hp sehingga ketika aktif kembali hp sudah terefresh. Setelah aktif, Anda bisa melakukan pengiriman ulang nomor OTP dan tunggu sampai passcode tersebut terkirim ke hp.
Aplikasi Octo Mobile perlu diupdate
Cara selanjutnya apabila aplikasi Octo mobile Anda belum diupdate maka Anda perlu melakukan update terlebih dahulu di Google Playstore. Cara ini sangat penting dan wajib dilakukan apabila Anda terkendala masuk termasuk karena passcode yang tidak terkirim.
Dan berikut cara update aplikasi di google play store.
Fitur aplikasi octo perlu diaktifkan perizinannya
Selanjutnya Anda juga harus mengaktifkan perizinan fitur Octo Mobile pada menu pengaturan atau setelan. Cara ini bisa membuat Anda bisa menikmati aplikasi Octo Mobile secara lengkap. Jadi ketika Anda pertama kali mendownload suatu aplikasi, Anda harus melakukan pengecekan apakah hp Anda sudah mengizinkan fitur pada aplikasi tersebut atau belum. Jika belum Anda harus segera mengaktifkannya agar OTP dapat terkirim.
Jaringan internet bisa diubah ke operator yang lain
Apabila jaringan internet Anda kurang stabil maka Anda bisa mengubahnya dengan operator lain yang lebih stabil. Karena membutuhkan akses internet oleh karena itu jika kekuatan sinyalnya buruk Anda bisa langsung mengganti operator yang lain dengan jaringan yang kuat sehingga sistem bisa memproses pengiriman OTP dengan baik ke hp Anda.
Data aplikasi Octo Mobile dihapus
Adanya memori yang cukup juga diperlukan saat Anda mengakses aplikasi Octo mobile, karena jika data aplikasi mobile ini sudah menumpuk akan mempengaruhi tidak terkirimnya nomor OTP. Oleh karena itu jika hp Anda terasa lambat kinerjanya Anda bisa menghapus data aplikasi yang ada terlebih dahulu.
Cookie dan cache juga dihapus
Cookie dan cache yang menumpuk datanya juga perlu dihapus agar pengiriman OTP bisa berjalan lancar dan Anda bisa segera menerima passcode tersebut dengan cepat. Nah setelah Anda melakukan penghapusan pada cookie dan cache, Anda bisa mengulangi di menu sign up kemudian Anda juga bisa melakukan pengiriman ulang OTP lagi.
SMS yang sudah dibaca dan tidak penting dihapus
Tidak adanya ruang pada kotak masuk juga bisa mempengaruhi OTP yang terkendala terkirim. Hal ini berlaku pada setiap merk hp Xiaomi, Oppo, Vivo, Samsung, Sony, LG, Nokia, HTC, Oneplus, ZTE, Mito, Advan, dan merk hp lainnya. Jika Anda memperoleh pesan masuk namun tidak terbaca di kotak masuk, Anda dapat segera melakukan penghapusan pesan-pesan yang sudah dibaca maupun yang tidak penting.
Nomor yang terdaftar dipindah ke slot 1
Cara selanjutnya yang bisa Anda lakukan adalah meletakkan setiap nomor yang penting atau nomor yang terdaftar pada Octo mobile di slot 1 hp Anda. karena slot kartu sim pertama ini memiliki kualitas jaringan yang sangat baik dibandingkan dengan slot 2. Jadi Anda dapat lebih mudah untuk menerima pesan OTP dari Octo mobile.
Mengatur SIM 1 sebagai penerima SMS
Setelah diletakkan di slot 1 jangan lupa untuk selalu mengaktifkan penerima pesan dan panggilan yang utama di SIM 1 sehingga jika ada pesan masuk maupun panggilan, hp Anda akan lancar menerima.
Pulsa yang dimiliki paling tidak sebesar 5000
Cara selanjutnya Anda harus mengecek pulsa Anda apakah ada isinya atau tidak. Jika belum diisi Anda wajib mengisinya minimal sebesar 5000 untuk menerima OTP dari Octo mobile. Karena jika pulsa Anda tidak terisi maka hp Anda tidak akan bisa menerima pesan dari Octo mobile yang berupa nomor OTP.
Verifikasi dengan pilihan yang lain
Jika semua operator baik itu XL, Tri (3), Axis, Smartfren, Indosat, Telkomsel sudah Anda coba untuk mengaktifkan internet maupun pada setelan pesan namun OTP tetap tidak Anda terima. Maka Anda bisa memilih cara verifikasi lain yang dikirimkan biasanya melalui pesan suara atau melalui email. Cara ini dinilai bisa menjadi alternatif apabila pesan masuk tidak dapat terkirim.
Menunggu beberapa jam untuk melakukan pengiriman ulang
Pada pengiriman OTP ini biasanya akan diberi kesempatan sampai 3 kali, apabila cara-cara di atas ternyata masih belum bisa menyelesaikan masalah Anda maka Anda harus menunggu beberapa jam untuk melakukan pengiriman ulang nomor OTP ke hp Anda baik melalui pesan teks, suara ataupun email. Kurang lebih Anda harus menunggu sampai 8 jam agar bisa kembali lagi mengirimkan kode tersebut.
Melakukan laporan ke CS CIMB Niaga
Cara selanjutnya dan terakhir yang bisa membantu Anda adalah dengan melakukan laporan ke customer service Bank CIMB Niaga, cara ini dinilai efektif yang bisa mengatasi masalah Anda secara langsung. Namun disarankan Anda mencoba cara-cara di atas terlebih dahulu sebelum melakukan laporan ini karena bisa jadi masalah yang Anda hadapi merupakan masalah yang bisa diatasi dengan mudah.
Anda bisa melaporkannya melalui: https://twitter.com/CIMBniaga
Masalah yang CIMB lainnya:
Setelah Anda mengetahui kira-kira apa saja penyebabnya, inilah 15 cara yang bisa dilakukan bagi Anda yang ingin mengaktifkan akun Octo mobile untuk memperoleh passcode OTPnya. Jadi memang syarat untuk bisa login adalah Anda harus mengisikan OTP yang terdiri dari beberapa angka acak yang dikirim ke hp Anda masing-masing.
