Salah satu marketplace terbesar di Indonesia ini memang banyak digunakan masyarakat untuk berbelanja online, membayar tagihan, hingga membeli produk digital. Fitur tersebut tentunya dapat digunakan oleh pengguna yang login di Tokopedia, baik melalui web atau aplikasi. Jika Tokopedia tidak bisa login, maka pengguna tidak bisa mengakses layanan di marketplace yang satu ini.
Login tidak dapat diproses atau gagal dapat disebabkan oleh berbagai hal, baik itu dari pihak pengguna atau pihak Tokopedia. Biasanya dari pengguna, masalah seperti jaringan internet buruk dan perangkat yang tidak mendukung menjadi penyebabnya. Namun ada juga penyebab lain termasuk dari Tokopedia seperti berikut.
Daftar Isi
Penyebab Tokopedia Tidak Bisa Login di Android dan iPhone
Server down
Tokopedia merupakan perusahaan e-commerce yang cukup besar, tetapi bukan berarti tidak bisa mengalami kegagalan server. Saat server pusat down, maka layanan Tokopedia akan terganggu dan pengguna jadi tidak bisa transfer, bayar tagihan, order pesanan, dan bahkan untuk login juga tidak bisa. Namun jangan khawatir karena biasanya mereka akan melakukan perbaikan server dengan segera.
Cek server Tokopedia down atau tidak.
Jaringan internet buruk
Menggunakan jaringan internet yang buruk dapat menyebabkan Tokopedia tidak bisa diakses oleh pengguna. Aplikasi atau situs e-commerce dari si ijo ini memang menggunakan data internet yang cukup besar dan membutuhkan jaringan internet yang stabil. Proses login akan lebih susah dibandingkan login di jaringan internet yang bagus dan lancar.
Aplikasi diblokir oleh penyedia WIFI
Menyebalkan memang rasanya jika aplikasi yang ingin diakses ternyata diblokir. Bukan hanya dari pemerintah saja, bahkan penyedia WIFI juga bisa melakukannya. Jika Anda menggunakan jaringan WIFI yang diatur untuk tidak mengakses e-commerce ini, maka Tokopedia tidak bisa masuk walaupun Anda sudah login dengan data yang benar.
Aplikasi yang belum diupdate
Faktor lain penyebab Tokopedia gagal terus untuk login adalah karena Anda menggunakan aplikasi yang masih lama. Pengguna memang tidak diharuskan untuk menggunakan versi terbaru, tetapi aplikasi yang belum diupdate dapat menyebabkan kegagalan login dan fungsi aplikasi lainnya. Silahkan Anda cek apakah aplikasi Tokopedia di perangkat Anda menggunakan versi yang mana.
Cache dan cookie bermasalah
Penyimpanan juga mempengaruhi sistem menjalankan suatu aplikasi. Termasuk cache dan cookie bermasalah yang dapat menyebabkan login ke akun Tokopedia gagal. Cache dan cookie ini biasanya akan tersimpan saat Anda sedang online atau menjalankan aplikasi internet.
Aplikasi yang tidak resmi
Akun Tokopedia tidak bisa digunakan untuk login mungkin hal umum yang bisa terjadi pada siapa saja. Jika akun masih aktif dan data yang dimasukkan untuk login sudah benar tetapi login gagal, mungkin masalah ada di aplikasi yang Anda gunakan untuk login ke Tokopedia. Kendala login ini dapat disebabkan karena pengguna yang mengaksesnya melalui aplikasi yang tidak resmi.
Diblokir oleh pihak Tokopedia
Penyebab lain yang membuat login ke Tokopedia gagal adalah karena akun pengguna yang sudah tidak aktif. Tokopedia dapat memblokir akun pengguna yang membuat mereka tidak bisa mengakses e-commerce ini menggunakan akun yang sudah diblokir tersebut.
Akun Tokopedia dihack
Hal ini mungkin jarang terjadi, namun akun yang dihack juga dapat menyebabkan Anda tidak bisa login di Tokopedia. Jaga kerahasiaan ID dan password yang Anda gunakan untuk login untuk mencegah hal ini terjadi.
Kesalahan login lebih dari 3 kali
Adakalanya pengguna lupa dengan kombinasi ID atau username untuk login di Tokopedia. Hal tersebut tidak bermasalah dan Anda bisa mengulangi lagi maksimal 3 kali. Jika lebih dari itu, login Tokopedia akan diblokir sementara dan Anda perlu menunggu beberapa saat untuk bisa mencoba login lagi.
Cara Mengatasi Tokopedia Tidak Bisa Login di Android dan iPhone
Verifikasi akun Tokopedia
Dibutuhkan akun aktif untuk bisa login di Tokopedia. Pastikan akun sudah diverifikasi agar tidak mengalami Tokopedia tidak bisa login karena akun yang belum bisa digunakan tersebut. Verifikasi ini hanya membutuhkan waktu beberapa detik saja dan Anda bisa login lagi setelahnya.
Gunakan fitur lupa password
Apabila pengguna mendapati masalah Tokopedia tidak bisa masuk karena lupa password untuk login, bisa mencoba mengulanginya lagi. Sebelum Anda menggunakan kesempatan terakhir untuk login, sebaiknya manfaatkan saja fitur lupa password. Anda bisa mengganti password, kemudian login kembali dengan ID dan password yang baru tersebut.
Pindahkan kartu SIM ke slot SIM 1
Login di Tokopedia bermasalah hari ini mungkin disebabkan karena jaringan internet di perangkat Anda tidak bagus. Coba kartu SIM yang digunakan untuk data seluler ke slot SIM 1. Cara ini bisa digunakan agar perangkat bisa mengakses internet dengan sinyal yang lebih baik.
Paksa berhenti dan buka kembali aplikasi
Kendala login Tokopedia gagal terus yang dialami pengguna tidak perlu dipusingkan berlebih. Coba lakukan cara yang satu ini dengan paksa aplikasi berhenti. Setelah aplikasi Tokopedia berhenti running, Anda bisa coba membuka kembali dan mengakses menu-menu di dalamnya.
Anda bisa menggunakan panduan cara paksa berhenti aplikasi Tokopedia.
Ganti browser
Login tidak bisa padahal ada kuota juga bisa dialami oleh pengguna yang mengakses Tokopedia melalui situs web. Jika masalah ini terjadi, Anda bisa ganti browser lain untuk membuka situs Tokopedia dengan lebih lancar. Pilih browser yang ringan saja sehingga bisa digunakan untuk mengakses Tokopedia.
Restart hp
Anda bisa restart perangkat android atau iPhone yang digunakan untuk membuka Tokopedia. Cara ini bisa mengatasi tidak bisa login ke aplikasi dan masalah-masalah lainnya. Jangan lupa untuk membuka jaringan internet sebelum login di Tokopedia.
Izinkan fitur aplikasi Tokopedia untuk mengakses
Aplikasi Tokopedia menjalankan program sesuai dengan izin akses perangkat. Jika ada yang tidak diizinkan, biasanya akan berpengaruh pada aplikasi termasuk masalah loading terus di Tokopedia. Anda bisa membuka izin akses tersebut sehingga aplikasi dapat menjalankan program-program di dalamnya dengan lebih maksimal.
Dan berikut panduan untuk memberikan hak akses ijin aplikasi Tokopedia.
Ganti jaringan internet yang stabil
Masalah login gagal banyak disebabkan karena jaringan internet yang buruk. Oleh sebab itu, sebaiknya Anda ganti jaringan internet yang lebih baik dengan kecepatan internet stabil agar login lancar.
Update aplikasi Tokopedia
Kendala untuk masuk ke akun Tokopedia yang muter terus dapat terjadi karena Anda tidak menggunakan aplikasi versi terbaru. Solusinya adalah Anda melakukan pembaruan aplikasi untuk mendapatkan versi paling anyar dari Tokopedia.
Dan berikut panduan langkah-langkah update aplikasi.
Hapus data aplikasi Tokopedia
Apabila error terjadi karena aplikasi yang terlalu berat, maka Anda bisa melakukan pembersihan untuk data aplikasi. Data di aplikasi ini biasanya cukup besar yang memberatkan program yang berjalan sehingga mengganggu proses login Tokopedia. Setelah hapus data, Anda akan keluar dari akun Tokopedia sehingga perlu login ulang.
Tutorial untuk menghapus data aplikasi Tokopedia.
Hapus data browser
Jika login atau membuka menu Tokopedia loading terus, mungkin ada sedikit masalah di browser yang Anda gunakan. Silahkan untuk membersihkan data browser terlebih dulu dan kemudian masuk kembali ke web Tokopedia.
Hapus cookie dan cache
Masalah login gagal yang sering terjadi adalah karena tidak ada koneksi internet yang tidak disadari oleh pengguna. Namun bisa juga disebabkan karena cache dan cookie yang bermasalah. Cara mengatasinya adalah menghapus data cache dan cookie tersebut.
Panduan untuk menghapus cache yang benar.
Install ulang aplikasi Tokopedia
Sering kali pengguna dibuat bingung karena tidak bisa mengakses aplikasi Tokopedia padahal ada kuota dan sudah diaktifkan. Apabila hal tersebut terjadi, mungkin masalahnya ada di aplikasinya. Anda bisa coba install ulang aplikasi Tokopedia.
Akses melalui VPN atau DNS resolver
Login yang gagal dan membuat Anda tidak dapat tersambung ke akun Tokopedia bisa diatasi dengan memanfaatkan VPN. Coba gunakan VPN atau DNS resolver untuk mengatasi masalah login agar bisa segera mengakses Tokopedia.
Daftar VPN yang perlu dicoba: vpn terbaik di hp android.
Daftar Pengubah DNS yang bisa DIcoba: aplikasi pengubah dns terbaik di hp android.
Hubungi Tokopedia Care
Masalah pengguna tidak bisa login jadi tidak bisa transfer, bayar tagihan, order pesanan melalui Tokopedia dapat dilaporkan ke layanan customer service. Tokopedia Care dapat menjadi solusi terakhir untuk pengguna yang menghadapi masalah login ini.
Untuk mengirim laporan cs ke Tokopedia bisa melalui: https://www.Tokopedia.com/help
Itulah beberapa penyebab Tokopedia tidak bisa login di android maupun iPhone. Anda bisa melakukan beberapa langkah di atas untuk mengatasi error dan tidak bisa login di Tokopedia.
