Siapa sih yang tidak kesal jika aplikasi BNI mobile tidak bisa transfer ke sesama rekening atau bahkan ke Bank lain? Tentu saja hal ini akan membuat para nasabah menjadi bingung dan bisa saja tidak tahu dengan apa yang harus dilakukan untuk memperbaikinya.
Daftar Isi
Penyebab BNI Mobile Tidak Bisa Transfer
Ada berbagai hal yang sejatinya bisa membuat aplikasi BNI Mobile tidak bisa melakukan transaksi seperti biasa. Entah karena transaksi yang macet, transfer gagal, dan sebagainya. Tentu segala kendala tersebut ada penyebabnya, baik karena sistem maupun kesalahan dari pengguna.
Gangguan pada sistem
Kendala yang sering dialami seseorang yang sedang bertransaksi pada BNI Mobile salah satunya adalah gangguan di sistem Bank. Tidak hanya pada Bank BNI yang Anda gunakan saja, namun juga acapkali terjadi kendala pada sistem Bank tujuan. Masalah ini sudah pasti akan membuat transaksi transfer Uang jadi pending bahkan berisiko gagal.
Server Bank sedang down
Kendala lain yang juga tidak jarang terjadi yakni server yang down. Server bisa saja mengalami down apabila terjadi transaksi yang begitu banyak dalam satu waktu. Akibatnya, kita tidak bisa transfer ke BNI lain bahkan ke Bank lain sekalipun.
Yang perlu diketahui, penyebab kegagalan transaksi tidak hanya karena server BNI saja yang down. Jika server Bank lain mengalami hal serupa, tentu transfer uang yang ingin Anda lakukan tidak dapat berjalan dengan optimal dan harus menunggu perbaikan secara berkala.
Memasuki jam offline Bank
BNI atau Bank yang Anda tuju tidak jarang juga menerapkan jam offline atau jam-jam di mana transaksi sedang ditutup sementara waktu untuk pemulihan dan pengistirahatan sistem. Biasanya, jam offline ini diberlakukan malam hingga dini hari. Oleh karena itu, tidak jarang transaksi yang dilakukan pada jam-jam tersebut akan mengalami backlog atau gagal.
Koneksi internet tidak stabil
Kendala lain yang juga dapat menyebabkan Mobile Banking BNI tidak bisa transfer ke berbagai Bank adalah koneksi internet. Mobile Banking sama halnya seperti aplikasi kebanyakan yang dapat diakses jika terdapat jaringan yang stabil dan sinyal yang kuat. Jika sinyal naik turun dan jaringan kurang stabil, sistem Bank akan kurang mampu membaca transaksi secara optimal.
Akun BNI mobile belum terverifikasi
Para pengguna baru seringkali mengeluhkan BNI mobile tidak bisa digunakan padahal saldo cukup. Hal ini tentu perlu dipastikan kembali, apakah akun mobile Banking tersebut sudah terverifikasi atau belum. Tidak jarang, akun yang belum dilakukan verifikasi akan mengalami keterbatasan dalam melakukan beberapa transaksi.
Aplikasi BNI Mobile yang error
Salah satu kendala lain yang juga seringkali terjadi adalah aplikasi BNI yang mengalami kendala seperti error, ada bugs, hingga virus atau malware yang tidak jarang mengganggu sistem pada aplikasi BNI. Aplikasi BNI yang mengalami kendala tersebut tentu saja akan mengalami kendala dalam berbagai operasionalnya, termasuk transaksi penerimaan maupun transfer Bank.
Aplikasi BNI yang belum diupdate
Aplikasi BNI Mobile yang belum ter-update sudah pasti juga akan membuat aplikasi menjadi gagal top up, gagal transfer hingga tidak dapat dibuka dengan maksimal. Aplikasi BNI Mobile yang belum di-update sudah pasti tidak memiliki cukup kemampuan untuk mengatasi berbagai kendala sistem yang bisa saja terjadi.
Terlebih, kendala seperti bugs atau virus biasanya sudah bisa diatasi oleh pihak pengembang sebelum aplikasi versi terbaru dirilis. Oleh karenanya, memastikan update aplikasi terkini sudah pasti harus menjadi hal yang wajib dilakukan.
Data aplikasi BNI Mobile yang menumpuk
Aplikasi perBankan apapun, baik dari Bank BCA, BRI, Mandiri, BNI tentunya juga akan mengalami penumpukan data apabila digunakan secara terus menerus. Secara tidak langsung, data aplikasi yang banyak dan menumpuk akan senantiasa membuat aplikasi terasa berat dan susah dibuka. Hal ini tentu perlu menjadi perhatian khusus bagi para pengguna aplikasi BNI mobile.
Kendala cache dan cookies
File-file residu seperti cache dan cookies juga banyak menjadi penyebab terjadinya kendala pada aplikasi BNI mobile. Pada akhirnya, aplikasi tidak bisa dibuka sehingga berbagai transaksi tidak dapat dijalankan secara maksimal. Cache dan cookies yang menumpuk juga seringkali menyebabkan akses aplikasi menjadi sulit.
Saldo BNI tidak mencukupi
Tidak jarang, kendala Tidak Bisa Transfer Ke Dana, OVO, Jago, GoPay banyak disebabkan oleh hal-hal sepele seperti tidak adanya saldo yang memadai. Saldo rekening yang tidak cukup sudah pasti akan membuat transaksi transfer tidak dapat berjalan sebagaimana mestinya.
Anda juga perlu mengecek apakah saldo yang saat ini tersisa juga sudah cukup jika dikurangi dengan biaya admin atau biaya transfer. Ada baiknya jika saldo yang ada di rekening tersisa minimal Rp50.000 setelah Anda selesai melakukan transaksi transfer Bank.
Transaksi telah melampaui limit
Transaksi yang dilakukan melalui mobile Banking biasanya juga mempunyai limit atau batas transaksi dalam jumlah tertentu. Sebagai contoh antar rekening BNI biasanya maksimal Rp200 juta per hari dengan Rp100 juta per transaksi, atau antar Bank yang maksimal transaksinya Rp200 juta per hari dengan Rp50 juta per transaksi.
Jika transaksi yang akan dilakukan ternyata melampaui limit, sudah pasti Anda akan mengalami kesulitan karena saldo tidak bisa dikirimkan secara langsung. Biasanya, Anda hanya perlu menunggu sampai 1×24 jam untuk melakukan transaksi kembali.
Salah memasukkan nomor rekening
Buat Anda yang ingin mentransfer uang, pastikan dulu apakah nomor rekening tujuan sudah benar. Apabila ada kesalahan, tentu saja Anda tidak bisa transfer ke Bank lain meski dicoba berulang kembali. Coba cek kembali, apakah ada angka yang double, kurang, atau bahkan ada yang typo.
Akun BNI mobile diblokir
Pernah mengalami BNI mobile tidak bisa digunakan padahal saldo cukup? Coba cek kembali apakah akun BNI Mobile Anda mengalami pemblokiran atau tidak. Ada beberapa penyebab pemblokiran yang seringkali dialami, misalnya pernah salah memasukkan PIN selama beberapa kali, memiliki riwayat transaksi yang mencurigakan, dan sebagainya.
Tidak jarang, pemblokiran akun Bank juga bisa dilakukan karena adanya oknum tidak bertanggung jawab yang memblokirnya. Ada baiknya Anda langsung menghubungi CS untuk mendapatkan informasi secara detail dan bagaimana hal-hal yang harus dilakukan setelahnya.
Bank yang dituju mengalami pemblokiran
Kendala lain yang membuat transaksi tidak dapat berjalan lancar dan saldo uang tidak masuk padahal ada notifikasi berhasil adalah pemblokiran pada Bank tujuan. Sama halnya dengan contoh kasus di atas di mana pemblokiran dapat terjadi karena pemilik tujuan pernah salah memasukkan PIN, menyalahgunakan transaksi, dan sebagainya.
Cara Mengatasi BNI Mobile Tidak Bisa Transfer Ke Bank Lain
Setelah mengetahui apa saja yang menyebabkan BNI mobile tidak dapat melakukan transfer secara maksimal, tentu perlu Anda ketahui juga bagaimana cara mengatasinya. Ya, sejatinya ada beberapa trik sederhana yang bisa dijalankan oleh masing-masing pengguna mobile Banking BNI jika mengalami kendala seperti transfer gagal.
Pastikan nomor rekening tujuan benar
Pertama, selalu pastikan nomor rekening tujuan dalam keadaan benar dan tepat. Rekening yang salah sudah pasti akan membuat transfer tidak dapat dijalankan secara maksimal. Nomor rekening tujuan yang benar yakni tidak ada typo dan pastikan sebelum klik transfer dicek kembali apakah nomor dan nama penerima sudah sesuai seperti kebutuhan.
Pastikan tidak memasuki jam offline
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, beberapa Bank seperti Bank BNI ataupun Bank yang Anda tuju tidak jarang memberlakukan jam offline. Jika Anda tidak memperhatikan jam offline ini, tentu saja transaksi akan gagal terus dan Anda juga akan kesulitan dalam menjalankan transaksi yang diinginkan.
Ada baiknya, transaksi dilakukan di jam-jam kerja seperti pagi atau siang hari. Anda bisa menghindari jam-jam offline seperti tengah malam karena biasanya di jam tersebut dikhususkan untuk melakukan perbaikan sistem ataupun update aplikasi.
Pastikan saldo melebihi batas minimal transaksi
Kendala Mobile Banking BNI tidak bisa transfer uang ke berbagai Bank juga dapat terjadi ketika Anda sudah mencapai batas transaksi. Akan tetapi, kendala ini juga dapat terjadi jika saldo yang ada di rekening ternyata kurang dari batas minimal yang ditetapkan.
Ada baiknya jika Anda juga mengecek ulang berapa saldo yang tersisa. Jika kurang dari Rp50.000, sebaiknya tunda dulu transfer yang akan dilakukan karena kurang dari batas minimal yang umumnya ditetapkan.
Paksa henti aplikasi BNI Mobile
Langkah selanjutnya adalah memaksa aplikasi BNI mobile berhenti, kemudian membukanya kembali. Adapun caranya yakni melalui menu pengaturan di handphone dan dapat dilakukan apabila terjadi kendala seperti aplikasi yang lama merespons.
Restart HP
Ketika transaksi gagal terus karena aplikasi yang gagal loading, Anda juga bisa me-reload aplikasi hingga merestart handphone. Matikan dulu handphone yang digunakan pada mobile Banking tersebut selama beberapa saat, kemudian hidupkan kembali. Selanjutnya, akses ulang aplikasi BNI Mobile tersebut seperti biasa dan aplikasi biasanya akan normal kembali.
Update aplikasi BNI mobile
Kegagalan dalam akses aplikasi BNI Mobile juga tidak jarang disebabkan oleh aplikasi yang belum ter-update secara maksimal. Hal ini sudah pasti akan menyebabkan transaksi rental terkendala gagal top up, gagal transfer hingga tidak dapat dibuka dengan lancar.
Apabila terjadi hal demikian, Anda bisa coba cek kembali Play Store atau App Store, kemudian cek apakah ada notifikasi Update. Jika tersedia, segera update aplikasi tersebut supaya kendala seperti bugs atau sistem error bisa segera teratasi.
Berikut langkah-langkah update aplikasi di google play store.
Cek perizinan fitur di BNI mobile
Anda juga perlu mengecek apakah ada kendala terkait izin fitur yang belum terselesaikan pada aplikasi BNI Mobile tersebut. Meski demikian, tentu tidak semua fitur perlu diberikan izin seperti kontak. Akan tetapi, pastikan juga notifikasi perizinan tersebut diberikan oleh platform aplikasi BNI Mobile yang asli dan terverifikasi.
Coba ganti koneksi internet
Masalah BNI mobile yang tidak bisa transfer ke BNI lain atau bahkan ke rekening Bank lain juga banyak terjadi karena koneksi internet yang tidak stabil. Anda perlu mengecek ulang koneksi internet yang digunakan.
Coba juga ganti koneksi, misalnya jika saat ini menggunakan koneksi wifi, coba ganti dengan data seluler, begitu pula sebaliknya. Selain itu, semisal saat ini Anda menggunakan data seluler dari provider A, coba gunakan provider B, dan seterusnya. Pastikan sinyal kuat dan tetap stabil ya.
Hapus data aplikasi BNI mobile
Cara lain yang bisa Anda lakukan untuk membuat aplikasi BNI Mobile tetap stabil dan bisa digunakan untuk bertransaksi adalah menghapus data-data pada aplikasi tersebut. Menghapus data aplikasi sejatinya bisa dilakukan melalui menu Pengaturan. Nantinya, sistem handphone akan mereset beberapa data sampah yang tidak diperlukan lagi.
Bersihkan cookie dan cache
Hal yang serupa juga bisa dilakukan apabila aplikasi BNI Mobile masih bermasalah terus dan membuat Anda terganggu. Cache dan cookies bisa dibersihkan dengan menekan tombol yang biasanya ada di dekat Hapus Data pada menu Pengaturan handphone.
Manfaatkan DNS Resolver
Anda juga dapat memanfaatkan tools seperti DNS Resolver. Tools bisa digunakan untuk membuka aplikasi yang terblokir karena ulah oknum tidak bertanggung jawab. Setidaknya, dengan aplikasi ini Anda masih bisa menyelamatkan saldo yang tersisa atau transaksi yang masih pending.
Dan berikut DNS untuk masalah BNI tidak bisa transfer: ubah dns terbaik.
Install ulang aplikasi BNI mobile
Apabila masalah aplikasi handphone masih terjadi dan Anda masih tidak bisa transfer ke Bank lain, coba install ulang aplikasi mobile Banking tersebut. Selain mengupdate, cara ini juga bisa membersihkan beberapa data yang tidak penting sehingga bisa digunakan secara maksimal kembali.
Laporkan ke CS
Jika semua langkah di atas sudah dilakukan namun Anda masih terkendala, segera hubungi pihak CS Bank melalui telepon, email, live chat, atau social media. Tentunya, pihak CS akan segera menangani masalah yang dihadapi. Bila perlu, siapkan beberapa bukti tambahan seperti screenshot respons kendala hingga video rekaman dari kendala mobile Banking tersebut.
Anda bisa melaporkannya melalui: https://twitter.com/BNIcustomercare
Itulah beberapa penyebab BNI mobile tidak bisa transfer dan beberapa saran solusi yang bisa dijalankan. Pastikan Anda tidak panik dan coba ikuti langkah-langkahnya satu per satu. Silakan dicoba!
