Adanya layanan mobile Banking BSI tentu semakin memudahkan para nasabah dalam bertransaksi, mulai dari transfer, membeli pulsa, membayar tagihan, dan lain sebagainya.
Namun layanan ini juga bisa mengalami masalah seperti BSI tidak bisa transfer yang disebabkan oleh berbagai faktor. Proses transaksi di BSI mobile pun sedikit terganggu hingga Anda bisa mengatasinya.
Daftar Isi
Penyebab BSI Tidak Bisa Transfer
Bagi Anda yang menggunakan aplikasi BSI ini, berikut beberapa penyebab dan cara mengatasi kendala tidak bisa transfer melalui layanan mobile Banking BSI.
Adanya gangguan sistem Bank BSI atau Bank tujuan
Salah satu penyebab Anda tidak bisa transfer adalah masalah pada sistem Bank syariah Indonesia atau mungkin sistem Bank tujuan. Gangguan teknis membuat aplikasi BSI tidak bisa digunakan untuk transfer.
Hal ini juga berlaku jika sistem pada Bank yang Anda tuju sedang mengalami masalah teknis. Anda tidak bisa mengirim dana atau uang ke rekening Bank tersebut selama ada gangguan pada sistemnya.
Server BSI atau server Bank tujuan mengalami down
Penyebab lainnya adalah masalah pada server BSI atau server Bank tujuan. Anda mungkin tidak bisa transfer melalui aplikasi BSI ke Bank lain ketika server pada Bank BSI mengalami down.
Selain itu, Anda juga tidak bisa transfer apabila server Bank tujuannya yang sedang down. Masalah server Bank ini membuat Anda tidak bisa transfer melalui BSI Mobile hingga server kembali normal.
Cek server Bank BSI down atau tidak.
Memasuki jam offline BSI atau Bank tujuan
Permasalahan pengguna BSI mobile yang tidak bisa melakukan transfer juga bisa disebabkan karena jam offline Bank. Transfer gagal mungkin karena Anda melakukannya saat jam-jam offline Bank BSI.
Tidak hanya dari BSI saja, kegagalan saat transfer bisa juga dari pihak Bank tujuan. Kemungkinan Anda melakukannya pas jam offline Bank tujuan sehingga transfer tidak bisa terkirim atau gagal.
Menggunakan jaringan internet yang tidak stabil
Kualitas jaringan internet juga dapat berpengaruh ketika Anda melakukan transfer atau transaksi di aplikasi online. Mungkin jaringan internet Anda tidak stabil sehingga gagal untuk transfer melalui BSI Mobile.
Kegagalan transfer yang menyebabkan uang jadi pending tentu akan mengganggu aktivitas Anda. Jika Anda berada di daerah yang susah sinyal, bisa saja hal ini terjadi karena biasanya sinyal internet sering hilang.
Transfer dengan akun BSI tidak verifikasi
Faktor lain yang menyebabkan Mobile Banking Bank Syariah Indonesia tidak bisa transfer bisa karena akun yang tidak verifikasi. Layanan mobile Banking biasanya dapat digunakan setelah verifikasi akun yang didaftarkan.
Jika Anda menggunakan akun yang tidak diverifikasi, kemungkinan tidak dapat mengakses layanan BSI Mobile. Transfer pun tidak dapat dilakukan melalui aplikasi online tersebut karena memang membutuhkan akun BSI yang sudah verifikasi.
Menggunakan aplikasi BSI galat
Jika transfer tidak berhasil, maka saldo uang tidak masuk ke rekening tujuan. Kendala ini mungkin pernah dialami oleh sebagian pengguna atau nasabah BSI.
Penyebabnya bisa karena aplikasi yang digunakan galat. Aplikasi BSI galat menyebabkan aplikasi tidak bisa menjalankan program-programnya dengan baik sehingga Anda tidak bisa transfer.
Masih menggunakan aplikasi yang belum diupdate
Transaksi menggunakan BSI Mobile tentu lebih mudah karena Anda bisa transfer, bayar tagihan, beli pulsa, hingga top up e-wallet. Jika gagal top up, gagal transfer dengan BSI Mobile, kemungkinan penyebabnya adalah aplikasi yang out of date.
Kegagalan transaksi memang dapat disebabkan karena Anda masih menggunakan aplikasi versi lawas atau aplikasi yang belum diupdate.
Data di aplikasi yang terlalu menumpuk
Setiap kali Anda menggunakan aplikasi online, pasti akan ada data yang tersimpan. Data aplikasi yang terlalu menumpuk dapat menyebabkan aplikasi bermasalah terus ketiga digunakan.
Anda mungkin tidak bisa melakukan transfer karena data aplikasi BSI yang tersimpan sudah terlalu banyak. Kondisi ini juga dapat menyebabkan akses menu lainnya menjadi tidak lancar.
Adanya cache dan cookie bermasalah
Cache dan cookie bermasalah dapat menyebabkan Anda tidak Bisa Transfer Ke Dana, OVO, Jago, GoPay melalui mobile Banking BSI. Aplikasi tidak bisa berjalan dengan baik karena masalah cache dan cookie.
Ketika Anda mencoba mengirim uang melalui menu transfer BSI Mobile, aplikasi tidak dapat menjalankan perintah tersebut. Transfer pun tidak berhasil karena adanya masalah cache dan cookie tersebut.
Saldo di akun BSI tidak mencukupi untuk transfer
Penyebab transaksi gagal terus yang cukup sepele dan mungkin sering tidak diperhatikan adalah masalah saldo. Mungkin saldo Anda kurang dari jumlah yang akan Anda transfer ke rekening tujuan.
Bisa juga karena saldo tidak mencukupi untuk biaya transfer atau batas saldo yang harus tersisa di rekening. Jumlah saldo di akun BSI ini tentunya sangat menentukan, apakah masih bisa transfer atau tidak.
Telah melampaui batas transaksi harian
Jika BSI tidak bisa digunakan padahal saldo cukup, maka penyebabnya bukan karena masalah saldo melainkan limit transaksi harian. Mungkin Anda sudah melakukan transaksi hingga batas transaksi per hari yang ditetapkan BSI.
Jadi ketika Anda mencoba transfer setelahnya, maka akan gagal. Anda tidak bisa transfer atau melakukan transaksi sejenis lagi hingga hari berikutnya.
Salah input nomor rekening tujuan
Masalah tidak bisa transfer ke BSI lain yang mungkin paling sering dialami adalah kesalahan memasukkan nomor rekening tujuan. Nomor rekening Bank memang terdiri dari beberapa digit angka acak.
Apabila Anda salah memasukkan salah satu angka saja, maka transfer bisa gagal atau bahkan salah nomor tujuan. Kurang memasukkan satu angka saja menyebabkan nomor rekening tujuan tidak ditemukan dan tidak bisa transfer.
Menggunakan akun BSI yang diblokir
Anda perlu pahami dengan benar mengapa tidak bisa transfer melalui BSI Mobile. Salah satu penyebabnya bisa karena akun Anda yang sudah diblokir oleh pihak Bank syariah Indonesia.
Pihak Bank tentunya memiliki wewenang dan peraturan tertentu mengenai akun yang diblokir ini. Jika BSI melakukan blokir terhadap akun Anda, otomatis tidak bisa digunakan untuk masuk BSI Mobile apalagi transfer.
Akun Bank yang dituju diblokir
Penyebab lain BSI tidak bisa transfer adalah akun atau rekening Bank tujuan yang sudah diblokir oleh pihak Bank terkait. Ketika Anda mencoba transfer ke rekening tersebut, maka transfer tidak berhasil dan saldo Anda tetap sama. BSI tidak dapat mentransfer dana ke rekening Bank maupun nomor e-wallet yang sudah diblokir.
Cara Mengatasi BSI Tidak Bisa Transfer ke Bank Lain
Beberapa cara mengatasi di bawah ini bisa dilakukan sebagai solusi BSI tidak bisa transfer ke Bank lain:
Cek ulang dan pastikan nomor rekening yang dituju sudah benar
Ketika Anda mencoba transfer melalui BSI Mobile tetapi gagal terus, sebaiknya jangan panik. Cek lagi nomor rekening tujuan yang Anda masukan, apakah sudah benar atau belum.
Pastikan Anda memasukkan nomor rekening tujuan dengan benar dan lengkap agar transfer berhasil. Sebelum konfirmasi transfer, jangan lupa perhatikan namanya dan pastikan sudah sesuai.
Pastikan tidak transfer pada jam offline Bank BSI maupun Bank tujuan
Jika semua sudah sesuai, seharusnya Anda bisa transfer dengan lancar. Namun apabila transfer di BSI Mobile ini selalu pending atau tidak berhasil, silahkan periksa jam berapa Anda transfer.
Pastikan Anda tidak transfer pada jam offline Bank syariah Indonesia maupun jam offline Bank tujuan. Biasanya transfer akan kembali normal satu jam kemudian atau setelah melewati jam offline tersebut.
Pastikan saldo lebih dari batas minimal transaksi
Apabila nomor rekening sudah benar tetapi tidak bisa transfer, silahkan cek saldo terlebih dahulu. Pastikan Anda memiliki saldo yang lebih dari jumlah minimal untuk bisa melakukan transaksi.
Perhatikan jumlah saldo Anda, apakah cukup untuk transfer dan biaya transfer atau tidak. Jika ingin transfer, maka saldo Anda harus lebih dari itu termasuk saldo minimal yang harus tersisa di rekening.
Paksa berhenti aplikasi BSI Mobile dan buka kembali
Cara mengatasi masalah pengguna yang tidak bisa transfer ke Bank lain melalui BSI Mobile adalah menutup paksa aplikasi. Silahkan keluar dari aplikasi tersebut dengan paksa berhenti BSI Mobile.
Tunggu beberapa menit dan kemudian buka kembali aplikasinya. Anda bisa mencoba kembali transfer apakah sudah berhasil atau belum.
Lakukan restart hp yang ada BSI Mobile
BSI Mobile untuk transfer tentu hanya bisa diakses melalui perangkat hp. BSI tidak bisa digunakan padahal saldo cukup bisa saja terjadi karena ada masalah pada perangkat yang Anda gunakan.
Jadi solusinya adalah melakukan restart hp terlebih dahulu. Setelah di-restart, Anda bisa coba buka kembali aplikasi BSI Mobile untuk transfer. Cara ini cukup efektif untuk mengatasi permasalahan-permasalahan ringan.
Update aplikasi BSI ke versi terkini
Jika Anda tidak bisa mengirim dana atau transfer ke Bank lain melalui BSI Mobile, silahkan update dulu aplikasinya. Melalukan update aplikasi ke versi terbaru dapat mengatasi error atau masalah aplikasi yang tidak bisa transfer.
Adanya pembaruan aplikasi biasanya dilakukan Bank syariah Indonesia, BCA, Mandiri, BNI, BRI dan Bank lainnya untuk memperbaiki sistem dan layanan pada aplikasi perBankan mereka.
Berikut panduan cara update aplikasi di google play store.
Memberikan Ijin fitur di aplikasi BSI
Solusi lain yang bisa Anda coba ketika gagal untuk transfer melalui BSI Mobile adalah dengan memberikan ijin fitur aplikasi. Ijin fitur ini dibutuhkan untuk memberikan akses pada aplikasi sehingga dapat berjalan dengan baik.
Anda dapat mencoba cara ini untuk mengatasi kegagalan ketika transfer melalui aplikasi BSI Mobile. Setelah Anda memberikan ijin akses, kemudian Anda bisa coba lagi transfer dari awal.
Ganti jaringan internet yang lebih stabil
Apabila tidak bisa transfer ke BSI lain, silahkan Anda ganti dulu jaringan internet yang digunakan. Pilih provider yang sinyal internetnya bagus di tempat Anda sehingga mudah dan lancar untuk aktivitas transfer.
Anda juga bisa mengganti jaringan yang lebih stabil seperti WIFI jika mengalami kesulitan saat menggunakan aplikasi BSI Mobile.
Hapus data di aplikasi BSI yang sudah menumpuk
Ketika gagal top up, gagal transfer melalui BSI Mobile, sebaiknya Anda periksa dulu data aplikasi tersebut. Jika memang sudah terlalu menumpuk, maka Anda bisa membersihkannya terlebih dahulu.
Silahkan hapus data aplikasi BSI Mobile di hp Anda. Cara ini akan memberikan sisa ruang yang lebih banyak dan mengembalikan aplikasi seperti saat Anda baru pertama kali install sehingga transfer lancar.
Hapus cookie dan cache yang tersimpan
Kemungkinan ada cache dan cookie yang bermasalah sehingga Mobile Banking Bank Syariah Indonesia tidak bisa transfer. Cara mengatasinya adalah dengan menghapus data-data tersebut.
Jika cookie dan cache sudah yang tersimpan di hp Anda sudah dibersihkan, maka Anda dapat kembali login ke BSI Mobile. Silahkan coba kembali transfer dengan cara biasa dari awal.
Gunakan DNS resolver untuk transfer
Alternatif lain untuk mengatasi BSI tidak bisa transfer adalah menggunakan DNS resolver. Banyak yang memanfaatkan DNS terpercaya ketika tidak bisa mengakses suatu situs atau aplikasi. Anda juga bisa mencobanya ketika tidak bisa melakukan transfer melalui aplikasi BSI Mobile.
Dan berikut DNS untuk masalah BSI tidak bisa transfer: pengubah dns terbaik.
Instal ulang aplikasi BSI Mobile
Solusi jitu untuk mengatasi transfer gagal di BSI Mobile adalah melakukan install ulang aplikasi. BSI Mobile yang Anda gunakan mungkin error sehingga sulit untuk mengakses menu-menu di dalamnya termasuk perintah transfer.
Anda bisa coba install ulang aplikasi BSI Mobile jika mengalami kendala seperti ini. Melakukan install ulang dapat memperbaiki semua error atau bug yang Anda temui ketika menggunakan aplikasi lama.
Lapor ke layanan CS BSI
Apabila Anda masih kesulitan untuk transfer setelah mencoba semua cara di atas, maka solusi terakhir adalah menghubungi petugas customer service. Semua nasabah dapat menghubungi BSI call center apabila mengalami kendala atau keperluan lainnya.
Anda bisa melaporkannya melalui: https://twitter.com/BankBSI_id/
Silahkan Anda jelaskan permasalahan Anda dan ikuti arahan yang diberikan oleh petugas customer service. Layanan BSI Call Center ini tersedia selama 24 jam sehingga Anda bisa menghubunginya kapan saja.
Itulah beberapa informasi mengenai penyebab dan cara mengatasi BSI tidak bisa transfer yang perlu Anda ketahui. Anda dapat mencoba satu per catu cara di atas agar proses transfer atau transaksi lainnya kembali lancar.
