Saat ini untuk melakukan transaksi dapat Anda lakukan dengan mudah dimanapun, tidak hanya melakukan transaksi secara langsung namun saat ini Anda dapat mudah melakukannya dengan cara online.
Setiap lembaga perBankan termasuk BTN saat ini menyediakan aplikasi online untuk memudahkan para nasabah untuk melakukan transaksi baik itu untuk pembelian, pembayaran hingga pengiriman uang ke sesama Bank maupun antar Bank yang lain. Meski begitu namun terkadang kemudahan ini juga masih mempunyai beberapa kekurangan diantaranya adanya kendala akses.
BTN Mobile tidak bisa login merupakan salah satu masalah yang cukup sering dihadapi para nasabah yang akan membuat para nasabah kesulitan dalam mengakses aplikasi tersebut. Masalah ini bisa disebabkan karena beberapa faktor baik itu bisa karena dari hp Anda sendiri atau gangguan dari aplikasinya.
Daftar Isi
Penyebab Kenapa BTN Mobile Tidak Bisa Login
Nah untuk lebih jelasnya mengenai apa saja hal-hal yang menyebabkan aplikasi tidak bisa digunakan simak informasinya di bawah ini.
Server BTN tiba-tiba sibuk
Faktor utama yang bisa menyebabkan BTN Mobile jadi tidak bisa dilihat adalah server yang tiba-tiba sibuk. Ketika server pusat mengalami masalah mekanis maka hal tersebut dapat membuat semua orang terkadang susah untuk mengakses aplikasi yang satu ini. Server yang sibuk ini juga bisa disebabkan karena banyaknya transaksi yang dilakukan secara bersamaan sehingga pada akhirnya akan membuat aplikasi mengalami error.
Cek server BTN sibuk atau tidak.
Jaringan internet mengalami gangguan
Untuk mengakses aplikasi yang satu ini, Anda harus memastikan bahwa jaringan internet Anda tidak mengalami gangguan. Jika jaring internet Anda tidak stabil atau bermasalah tentu membuat Anda cukup bingung mengapa aplikasi ini tidak bisa terbuka. Karena jika jaringan internet Anda tidak stabil padahal ada kuota maka Anda tetap tidak akan bisa masuk ke aplikasi yang Anda inginkan.
Tidak bisa diakses dengan wifi
Penyebabnya selanjutnya bisa dikarenakan aplikasi yang sedang Anda buka diblokir oleh penyedia wifi. Jadi jika aplikasi ini tidak diperbolehkan aksesnya akan membuat BTN Mobile tidak bisa login. Hal tersebut bisa karena penyedia belum mengenal alamat IP dari aplikasi mobile Banking BTN sehingga sulit untuk diakses.
User name diblokir oleh pihak Bank
Tidak hanya disebabkan gangguan teknis dari aplikasi maupun jaringan internet yang ada namun adanya pemblokiran dari pihak Bank BTN sendiri juga bisa membuat Anda tidak dapat tersambung. Anda merasa Anda sudah benar mengisikan username maupun password namun tetap saja tidak bisa masuk. Hal ini bisa disebabkan karena adanya kecurigaan dari pihak Bank yang mendeteksi masalah pada user name Anda sehingga diblokir.
Aplikasi BTN Mobile belum diperbarui
Selanjutnya jika BTN Mobile jadi tidak bisa dilihat bisa jadi karena aplikasi yang Anda miliki masih dalam versi yang lama. Seperti yang diketahui dengan adanya kemajuan teknologi akan membuat para developer juga selalu mengupdate fasilitas masing-masing aplikasi yang sudah diciptakan oleh karena itu selalu ada pembaruan yang dilakukan untuk menciptakan fasilitas dan layanan yang terbaik dan memudahkan pengguna.
Adanya masalah pada cache dan cookie
Inilah salah satu faktor aplikasi bermasalah hari ini, bisa disebabkan karena adanya error pada cache dan cookie. Adanya masalah pada komponen ini pasti akan membuat Anda gagal terus dalam mengakses aplikasi. Oleh karena itu Anda harus mengecek dan memperbaiki masalah ini terlebih dahulu agar proses transaksi Anda tidak terganggu.
Akun Anda diretas
Inilah salah satu kekurangan dari menggunakan teknologi, adanya peretasan pada akun id Anda termasuk id mobile Banking BTN. Akibat jika akun Anda diretas adalah BTN Mobile tidak bisa masuk. Oleh karena itu untuk menghindarinya, jika Anda memiliki id akun yang terdaftar di internet wajib sekali bagi Anda mengetahui segala informasi tentang hal tersebut agar data diri Anda tersimpan dengan aman.
Salah login sampai 3 kali
Seperti yang diketahui banyaknya aplikasi yang mengharuskan untuk mendaftar akun jika ingin menggunakannya membuat Anda sering lupa dengan id dan password tersebut. Sehingga jika Anda gagal terus akses aplikasi tersebut bisa karena Anda salah login sampai lebih dari 3 kali. Jadi perhatikan dengan baik apa username dan password yang digunakan sehingga Anda tidak akan salah login sampai 3 kali.
Cara Mengatasi BTN Mobile Tidak Bisa Login
Setelah mengetahui beberapa penyebabnya, berikut ini beberapa cara mengatasi BTN mobile tidak bisa login.
Pasang nomor hp yang terdaftar di Bank BTN di slot 1
Cara pertama yang bisa Anda lakukan jika Anda akan melakukan transfer, Anda harus memastikan nomor yang terdaftar di Bank lah yang diletakkan di slot satu. Karena seperti yang diketahui nomor Anda juga harus aktif saat akan menggunakan aplikasi jadi Anda tidak akan mengalami masalah jadi tidak bisa transfer.
Bisa menggunakan fitur lupa password untuk membantu Anda
Selanjutnya jika Anda tidak bisa login karena Anda lupa apa password yang sudah Anda daftarkan. Anda tidak perlu khawatir karena Anda bisa menggunakan fitur lupa password yang biasanya ada di bawah kolom id dan password. Dengan fitur ini Anda bisa mengatur ulang password Anda dan Anda ada akhirnya akan bisa login ke mobile Banking BTN.
Bisa lakukan paksa berhenti pada aplikasi BTN Mobile
Cara selanjutnya untuk mengatasi aplikasi yang bermasalah adalah Anda bisa melakukan paksa berhenti pada aplikasi mobile ini. Jika terjadi error yang membuat Anda tidak bisa melakukan apapun maka cara ini tepat dilakukan. Setelah Anda melakukan paksa berhenti lalu Anda bisa mengaktifkan kembali aplikasi tersebut dan biasanya aplikasi akan terefresh dan kembali bisa digunakan.
Ikuti panduan cara paksa berhenti aplikasi BTN Mobile.
Mulai ulang hp Anda
Langkah yang bisa Anda lakukan jika BTN Mobile jadi tidak bisa dilihat adalah melakukan restart pada hp Anda. Karena bisa jadi kinerja hp Anda sudah terlalu berat maka untuk merefreshnya Anda bisa memulai ulang hp Anda dan hp Anda akan mati lalu aktif kembali secara otomatis.
Kelola perizinan aplikasi BTN Mobile
Jika aplikasi tiba-tiba berhenti yang membuat Anda jadi tidak bisa top up dan bayar tagihan bisa jadi karena hp Anda belum mengizinkan jalannya aplikasi mobile yang satu ini. Biasanya setelah Anda mendownload suatu aplikasi saat akan dibuka akan muncul fitur perizinan. Jadi Anda harus mengelola perizinan terlebih dahulu di menu setelan jika fitur ini tidak muncul setelah pendownloadan.
Dan berikut panduan cara ijinkan aplikasi BTN Mobile.
Bisa memilih jaringan internet yang stabil
Selanjutnya yang bisa Anda lakukan jika Hp Anda tidak ada koneksi internet adalah Anda harus memilih jaringan internet yang stabil. Cara ini juga bisa dilakukan jika Hp Anda memiliki dua slot untuk kartu sim maka pastikan diletakkan di slot pertama. Hal tersebut karena letak slot pertama akan membuat jaringan internet menjadi lebih kencang jika dibandingkan Anda meletakkan di slot kedua.
Mengupdate aplikasi BTN Mobile
Salah satu penyebab Anda jadi tidak bisa transfer, yang sudah disebutkan tadi adalah adanya aplikasi yang memiliki versi lama. Jadi hal yang Anda lakukan adalah mengupdate aplikasi mobile tersebut agar fitur tambahan bisa dijalankan secara optimal. Anda bisa melakukan transfer tanpa adanya gangguan karena aplikasi mobile Anda sudah versi terbaru.
Dan berikut panduan langkah-langkah update aplikasi di BTN Mobile.
Membersihkan data yang ada pada aplikasi BTN Mobile
Masalah yang muncul bisa jadi karena kinerja hp yang berat karena banyaknya data menumpuk yang ada pada aplikasi. Data yang terkadang sudah tidak dipakai ini justru memperlambat kinerja hp sehingga agar aplikasi mobile bisa lancar dijalankan Anda harus melakukan pembersihan atau penghapusan data yang sudah tidak digunakan lagi.
Tutorial untuk menghapus data aplikasi BTN Mobile
Membersihkan cookie dan cache
Hal lain yang bisa memperlambat kinerja hp adalah adanya cookie dan cache yang bermasalah dan menumpuk. Jika suatu aplikasi sering Anda buka maka data cookie dan cache pada hp Anda akan menumpuk. Padahal data ini terkadang membuat aplikasi melambat kinerjanya, jadi Anda bisa menghapus data ini terlebih dahulu karena meskipun cookie dan cache dihapus, Anda tetap akan bisa login kembali.
Berikut cara menghapus cache aplikasi BTN Mobile.
Melakukan penginstalan ulang aplikasi Mobile
Masalah pada aplikasi memang cukup banyak sekali, jika hal ini yang menjadi faktor utama Anda jadi tidak bisa top up dan bayar tagihan maka Anda bisa menghapus atau mencopot aplikasi mobile lalu selanjutnya Anda bisa menginstall ulang aplikasi ini. Karena dengan begini aplikasi yang Anda gunakan menjadi seperti baru karena diinstall ulang.
Bisa memilih fitur VPN atau DNS Resolver
Jaringan yang bermasalah juga sering menjadi kendala saat Anda akan login atau transfer pada aplikasi mobile Banking padahal ada kuota. Nah salah satu cara mengatasinya adalah dengan cara memilih fitur VPN atau DNS Resolver. Fitur ini banyak dipilih karena bisa membuat jaringan lebih lancar jika dibanding menggunakan jaringan utama.
Daftar Pengganti DNS yang bisa DIcoba: aplikasi pengubah dns terbaik di hp android.
Melakukan laporan ke CS Bank
Jika cara-cara di atas masih belum bisa membuat aplikasi dibuka atau transaksi tidak dapat diproses maka cara termudah yang bisa Anda lakukan adalah melakukan laporan ke CS Bank BTN agar bisa memproses masalah Anda terkait login, pembayaran atau transaksi lainnya. Dengan melaporkan masalah ini maka Anda bisa mendapatkan solusi dari pihak Bank itu sendiri.
Anda bisa menghubunginya melalui https://mobile.twitter.com/BankBTN atau ke email BTNcontactcenter@BTN.co.id
Itulah beberapa penyebab dan cara mengatasinya yang bisa Anda lakukan jika terjadi masalah pada aplikasi mobile Banking Anda khususnya aplikasi mobile Bank BTN. Cara-cara diatas dapat Anda ikuti dan bisa membantu Anda dalam mengatasi masalah yang sedang Anda hadapi.
