Livin by Mandiri merupakan transformasi digital Banking yang berbasis aplikasi. Aplikasi pengganti dari Mandiri Online.
Sulit untuk masuk pada aplikasi Livin by Mandiri adalah masalah yang sering terjadi. Berbagai penyebab kenapa nasabah Bank Mandiri tidak dapat masuk ke aplikasi Livin by Mandiri.
Berikut adalah beberapa hal yang jadi penyebab Mandiri Mobile tidak bisa masuk:
| Penyebab | Penjelasan |
|---|---|
| Mengunduh aplikasi Livin Mandiri dari sumber yang tidak resmi | Aplikasi Livin Mandiri yang tidak resmi mungkin mengandung malware atau virus yang dapat menyebabkan masalah pada aplikasi. |
| Memasukkan ID dan Password yang salah lebih dari 3 kali | Akun Anda akan terkunci selama 30 menit jika Anda memasukkan ID dan Password yang salah lebih dari 3 kali. |
| Server Livin Mandiri sedang bermasalah | Server Livin Mandiri mungkin sedang mengalami gangguan atau pemeliharaan. |
| Sistem operasi Android yang tidak mendukung | Livin Mandiri hanya kompatibel dengan sistem operasi Android versi tertentu. |
| Melakukan rooting pada perangkat Anda | Rooting dapat menyebabkan aplikasi Livin Mandiri tidak berfungsi dengan benar. |
| Kegagalan sistem yang tidak terduga | Kadang-kadang, kegagalan sistem yang tidak terduga dapat menyebabkan aplikasi Livin Mandiri tidak dapat diakses. |
| Koneksi internet yang lemah | Livin Mandiri membutuhkan koneksi internet yang stabil untuk dapat digunakan. |
| Error pada aplikasi Livin Mandiri | Aplikasi Livin Mandiri mungkin memiliki bug atau kesalahan yang dapat menyebabkan masalah pada aplikasi. |
| Data yang terakumulasi di aplikasi Livin Mandiri | Data yang terakumulasi di aplikasi Livin Mandiri dapat menyebabkan aplikasi berjalan lambat atau bahkan tidak dapat diakses. |
| Aplikasi Livin Mandiri belum diperbarui | Livin Mandiri sering diperbarui untuk memperbaiki bug dan masalah kinerja. |
| Masalah pada cache dan cookie | Cache dan cookie yang menumpuk dapat menyebabkan aplikasi berjalan lambat atau bahkan tidak dapat diakses. |
| Memori internal yang penuh | Memori internal yang penuh dapat menyebabkan aplikasi berjalan lambat atau bahkan tidak dapat diakses. |
| Kehadiran virus pada perangkat Anda | Virus dapat menyebabkan masalah pada aplikasi Livin Mandiri. |
| Akun yang di-hack atau dibanned | Akun Anda mungkin telah di-hack atau dibanned oleh Livin Mandiri. |
| Pengaturan mode pengembang pada perangkat Anda | Pengaturan mode pengembang pada perangkat Anda dapat menyebabkan masalah pada aplikasi Livin Mandiri. |
Daftar Isi
Cara Mengatasi Tidak Bisa Buka Aplikasi Mandiri
Permasalahan yang ada pada aplikasi Livin by Mandiri tentunya terdapat beberapa solusi. Beberapa cara ini dapat nasabah coba untuk mengatasi permasalahan tersebut.
Pastikan Server Livin Mandiri stabil
Untuk mengatasi masalah Livin Mandiri tidak bisa login, pastikan server Livin Mandiri stabil. Hal ini penting karena jika server Livin Mandiri bermasalah, maka aplikasi mobile Banking by Mandiri tidak dapat tersambung dengan baik. Untuk memastikan bahwa server Livin Mandiri stabil, Anda dapat memeriksa informasi terbaru tentang status server di website resmi atau melalui layanan pelanggan.
Pastikan akun Livin Mandiri anda aman tidak dihack
Jika Anda menemukan bahwa akun Livin by Mandiri anda telah dihack, maka pastikan untuk mengamankannya agar tidak disalahgunakan oleh pihak lain. Caranya adalah dengan mengubah password dan nomor kartu HP yang terdaftar di akun Livin Mandiri anda. Jangan lupa untuk segera menghubungi layanan pelanggan Mandiri jika Anda curiga bahwa akun Anda telah disusupi oleh orang lain.
Pastikan anda meletakan nomor yang terdaftar di Livin Mandiri di slot 1
Ketika anda menggunakan aplikasi mobile Banking by Mandiri, pastikan untuk meletakkan nomor kartu HP yang terdaftar di Livin Mandiri anda di slot 1. Hal ini penting karena nomor kartu HP tersebut harus dipilih sebagai pengenal utama saat proses login berlangsung. Tanpa itu, pengguna tidak dapat masuk ke dalam sistem dan juga tidak dapat mengakses layanan Livin Mandiri secara normal.
Pastikan akun Livin Mandiri anda telah terverifikasi
Pastikan juga bahwa akun Livin Mandiri anda telah terverifikasi oleh Bank Mandiri agar proses login berjalan dengan lancar tanpa adanya masalah.
Verifikasi dilakukan setelah pengguna melengkapi formulir registrasi dan membayarkan biaya administrasi yang berlaku kepada Bank Mandiri. Setelah itu, pengguna harus menunggu beberapa hari untuk mendapatkan verifikasi dari Bank dan akhirnya bisa masuk ke dalam sistem Livin Mandiri tanpa adanya gangguan.
Gunakan Fitur Lupa Password
Jika Anda mengalami kesulitan masuk ke aplikasi Livin Mandiri, salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan menggunakan fitur lupa password. Dengan fitur ini, Anda dapat mereset sandi akun Anda dan membuat sandi baru yang lebih mudah diingat.
Caranya adalah buka aplikasi Livin Mandiri, pilih menu lupa password, isi detail akun Anda dan ikuti petunjuk untuk mereset sandinya. Setelah berhasil mereset sandi, Anda dapat mencoba masuk lagi ke aplikasi Livin Mandiri.
Lakukan Muat Ulang pada hp anda
Kemudian apa yang perlu nasabah lakukan saat Aplikasi Mandiri tidak bisa login adalah melakukan restart hp. Fungsinya agar restart tersebut dapat melakukan perbaikan pada aplikasi yang error saat login.
Paksa Berhenti Aplikasi Livin Mandiri Lalu Buka Kembali
Jika Anda mengalami kendala tidak bisa login atau masuk ke aplikasi Livin Mandiri, maka cobalah untuk memaksanya berhenti dengan menekan tombol ‘Berhenti’ pada panel aplikasi di perangkat Android Anda. Setelah itu, jalankan kembali aplikasinya dan cobalah untuk masuk dengan menggunakan informasi login sebelumnya.
Dengan cara ini, kerusakan yang disebabkan oleh penyimpanan data sementara di perangkat tersebut dapat diperbaiki dan mungkin berhasil memecahkan masalah tidak bisa login atau masuk ke aplikasi Livin Mandiri.
Ijinkan Fitur yang Ada di Aplikasi Livin Mandiri
Selain memaksanya berhenti dan buka ulang, pastikan juga bahwa semua fitur yang terdapat di aplikasi Livin Mandiri sudah diijinkan untuk beroperasi. Misalnya, ijinkan izin lokasi agar GPS dapat digunakan ketika melakukan transaksi mobile Banking by mandiri.
Jika fitur-fitur tersebut belum diijinkan, maka pengguna mungkin tidak dapat login atau masuk ke aplikasinya. Oleh karena itu, pastikan semua fitur yang tersedia telah diijinkan sebelum mencoba masuk kembali ke aplikasinya.
Ganti Jaringan Internet yang Lebih Stabil
Kendala gagal login atau gagal tersambung pada layanan mobile Banking by mandiri dapat disebabkan oleh jaringan internet yang digunakan saat itu sedang bermasalah.
Pengguna harus memastikan bahwa mereka sedang terhubung dengan jaringan internet yang stabil dengan cepat dan aman agar mereka dapat melanjutkan transaksinya tanpa hambatan apapun. Caranya adalah ubah jaringannya dengan mengatur koneksi wifi atau gunakan jaringan data seluler jika tersedia dan pastikan adanya sinyal sebelum melakukannya.
Update Aplikasi Livin by Mandiri
Pengguna aplikasi mobile Banking by Mandiri harus memastikan bahwa anda telah mengupdate aplikasi Livin Mandiri ke versi terbaru. Hal ini penting karena perangkat lunak yang lama dapat menyebabkan berbagai masalah seperti gagal masuk, tidak bisa diakses, dan tidak bisa digunakan. Dengan melakukan update terhadap aplikasi Livin Mandiri, maka anda dapat memastikan bahwa anda dapat menggunakan aplikasinya dengan lancar tanpa masalah.
Dan berikut cara update aplikasi.
Hapus data Aplikasi Livin Mandiri di perangkat anda
Jika anda mengalami masalah login atau tidak bisa diakses, maka anda harus melakukan pembersihan data aplikasi Livin Mandiri. Hal ini penting karena jika ada beberapa data yang rusak atau terhapus secara tidak sengaja, maka hal ini dapat menyebabkan berbagai masalah seperti susah masuk, gagal terus, dan tidak bisa digunakan. Oleh karena itu pastikan untuk melakukan pembersihan data aplikasi Livin Mandiri sebelum anda mulai menggunakannya kembali.
Anda bisa melihat panduan cara menghapus data pada aplikasi.
Hapus cookie dan cache pada perangkat yang anda pakai
Setelah melakukan update aplikasi dan pembersihan data, pastikan untuk membersihkan semua cookie dan cache yang tersimpan di perangkat yang anda gunakan. Hal ini penting karena jika ada beberapa cookie atau cache yang sudah usang atau lama tersimpan di perangkat, maka hal ini dapat menyebabkan berbagai masalah seperti tidak bisa tersambung, padahal ada kuota namun tidak ada koneksi internet. Oleh karena itu pastikan untuk membersihkan semua cookie dan cache agar aplikasi Livin Mandiri dapat berfungsi dengan baik.
Bersihkan memori internal di perangkat anda
Jika anda masih mengalami masalah ketika ingin login ke aplikasi mobile Banking by Mandiri meskipun telah melakukan update dan membersihkan data serta cookie dan cache, maka pastikan untuk membersihkan memori internal di perangkat yang anda gunakan.
Hal ini penting karena jika adanya penumpukan file sampah atau file yang sudah usang tersimpan di memori internal dapat menyebabkan berbagai masalah seperti gagal login, susah masuk, bermasalah hari ini, gagal terus, dan tidak bisa digunakan. Oleh karena itu pastikan untuk membersihkan memori internal agar aplikasi mobile Banking by Mandiri dapat berfungsi dengan baik tanpa gangguan.
Install Ulang Aplikasi Livin Mandiri
Jika anda mengalami masalah dengan aplikasi Livin Mandiri tidak bisa login, salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan melakukan instal ulang aplikasi Livin Mandiri. Hal ini dapat dilakukan dengan menghapus aplikasi yang lama dan kemudian mendownload aplikasi terbaru dari Google Playstore. Setelah itu anda dapat memasukkan kembali username dan password untuk masuk ke dalam akun Livin Mandiri.
Gunakan operasi sistem terbaru pada perangkat anda
Jika anda memiliki perangkat yang belum diupdate, maka hal ini dapat menyebabkan berbagai masalah, termasuk masalah login di aplikasi Livin Mandiri. Pastikan anda selalu memperbaharui sistem operasi perangkat anda agar bisa berjalan dengan baik dan tidak mengalami kendala saat menggunakan aplikasi mobile Banking by Mandiri.
Matikan mode pengembang pada perangkat anda
Mode pengembang pada perangkat anda dapat menyebabkan beberapa masalah jika tidak dimatikan, salah satunya adalah masalah login di aplikasi Livin Mandiri. Anda dapat melakukannya dengan cara masuk ke Pengaturan > Tentang Telepon > Ketuk Tujuh Kali Nama Perusahaan > Selesai.
Lapor Ke layanan CS Mandiri
Jika langkah-langkah di atas tidak memberikan hasil yang diinginkan, maka solusi terakhir adalah melapor ke layanan customer service (CS) Bank Mandiri untuk meminta bantuan teknis lebih lanjut. CS mandiri dapat memberikan informasi lebih lanjut tentang penyebab gagal login dan bagaimana caranya untuk memperbaiki masalahnya.
Reset Pabrik Perangkat Anda
Cara terakhir yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah login di aplikasi Livin Mandiri adalah dengan mereset pabrik perangkat anda. Hal ini harus dilakukan jika semua cara lain sudah dicoba namun masih belum berhasil, karena proses reset pabrik akan menghapus semua data yang tersimpan pada perangkat anda. Sebelum melakukannya pastikan anda telah backup data penting terlebih dulu agar tidak hilang ketika proses reset pabrik dilakukan.
