Pelanggan PLN saat ini telah menikmati manfaat dari aplikasi PLN Mobile yang diluncurkan dari tahun 2020. Aplikasi ini memudahkan para pelanggan untuk melakukan berbagai transaksi, termasuk membayar tagihan listrik, melihat informasi tentang rekening listrik, dan lain-lain.
Sayangnya, ada kalanya aplikasi ini tidak bisa dibuka, sehingga para pelanggan tidak bisa mengakses fitur-fitur yang tersedia di dalamnya. Penyebab utamanya adalah download aplikasi tidak berasal dari sumber aslinya, server pada aplikasi sedang mengalami masalah, operasi sistem hp yang anda pakai tidak mendukung, anda telah melakukan root pada hp anda, terjadi kegagalan sistem, koneksi internet yang dipakai kurang bagus, aplikasi mengalami error, data pada aplikasi menumpuk, aplikasi belum diperbarui, terdapat masalah pada cache dan cookie, memori internal anda penuh, adanya virus pada hp anda dan anda sedang berada di mode pengembang pada hp anda.
Daftar Isi
Cara Mengatasi PLN Mobile tidak bisa dibuka
Transformasi digital yang dilakukan oleh PLN untuk meningkatkan pelayanannya kepada pelanggan harus tetap dipertahankan. Oleh karena itu, dalam artikel ini akan dibahas cara-cara untuk mengatasi masalah ketika aplikasi PLN Mobile tidak bisa dibuka dengan detail. Dengan demikian para pelanggan PLN dapat kembali menggunakan layanan-layanan yang disediakan oleh aplikasi ini dengan lebih mudah dan cepat.
Perbarui Aplikasi PLN Mobile
Saat menggunakan aplikasi PLN Mobile, pastikan untuk terus memperbarui aplikasi tersebut agar kinerja aplikasi tetap optimal. Hal ini penting dilakukan karena semakin sering Anda melakukan update, semakin tinggi performa dari aplikasi PLN Mobile. Update juga bisa membantu Anda untuk menghindari berbagai masalah yang terjadi pada aplikasi seperti tidak bisa dibuka padahal ada kuota, gangguan hari ini, tidak bisa diakses, tidak bisa masuk, lagi gangguan, bermasalah hari ini, gagal terus, tidak bisa digunakan, tidak dapat tersambung, tidak ada koneksi internet dan lainnya. Oleh karena itu perlu diperhatikan untuk selalu melakukan update agar segala kebutuhan Anda saat menggunakan aplikasi PLN Mobile tetap terpenuhi.
Dan berikut cara update aplikasi di hp.
Menutup paksa Berhenti Aplikasi PLN Mobile
Ketika Anda mengalami masalah saat menggunakan aplikasi PLN Mobile seperti tidak bisa dibuka padahal ada kuota, gangguan hari ini, tidak bisa diakses, tidak bisa masuk dan lainnya maka cara yang dapat dilakukan adalah dengan melakukan force close atau penutupan paksa pada aplikasi PLN Mobile. Dengan melakukannya maka akan membuat proses penutupan secara otomatis tanpa harus menunggu waktu yang lama dan tanpa harus restart hp Anda. Caranya cukup mudah yaitu dengan masuk ke menu setting dan pilih apps manager pada hp Anda. Kemudian cari nama aplikasi PLN mobile dan tekan tombol force close untuk menutupnya secara otomatis.
Dan berikut cara menutup aplikasi secara paksa.
Lakukan restart pada hp Anda
Cara lain yang dapat dilkaukan ketika ingin mengatasi problem saat beli token listrik, membayar listrik, memperpanjang bulanan listrik atau upgrade daya listrik adalah dengan melakukan restart pada hp anda. Restart merupkan salah satu cara yang ampuh untuk membersihkan cache memory hp anda dan mereset proses yang sedang berjalan didalamnyaa gunanya agar semua data-data yang telah disimpan oleh sistem operasinyag tetap terupdate dan aman dari virus atau malware yang berbahaya bagi system hp ands dan tentunya agar hp anda tetap stabil saat digunakana Dengan melakukan restart setidakyata anda sudah memberikan solusi awal untuk mengatasi problem-problem tertentu sepertigagal login , error system ataupun gagal update software .
Pindah jaringan yang lebih stabil
Pindah jaringan internet adalah cara terbaik untuk mengatasi masalah PLN Mobile yang tidak bisa dibuka. Pada saat Anda melakukan pembelian token listrik, membayar listrik, memperpanjang bulanan listrik atau upgrade daya listrik di PLN Mobile dan ternyata tidak bisa dibuka padahal sudah ada kuota, maka itu berarti sedang terjadi gangguan. Jika ini yang dialami, cobalah untuk mengganti jaringan internet dengan jaringan yang lebih stabil agar layanan PLN Mobile bisa digunakan dengan normal. Pastikan juga bahwa perangkat yang Anda gunakan memiliki sinyal yang kuat sehingga layanan PLN Mobile tidak lagi bermasalah hari ini. Jika Anda menggunakan jaringan Wi-Fi, pastikan bahwa Wi-Fi telah terkoneksi dengan baik ke modem dan router sehingga layanan PLN Mobile tidak lagi gagal terus. Gunakanlah jaringan internet yang handal agar PLN Mobile tetap bisa diakses dan masuk tanpa adanya gangguan. Dengan demikian, Anda tidak akan mengalami kesulitan lagi saat ingin menggunakan layanan PLN Mobile dan tidak akan mengalami gagal tersambung ataupun tidak bisa digunakan ketika hendak mengakses layanan.
Ijinkan Akses pada Aplikasi PLN Mobile
Jika Anda telah melakukan langkah-langkah diatas namun tetap saja gagal maka hal terakhir yang dapt dilkaukan adalah dengan memberikan ijin akses kepada applikasii PLN mobile didalam HP anda. Caranya cukup mudah anda hanya perlu masuki ke menu settings > privacy > app permission >find the app> allow access> press ok . Setelha itu cobalah buka kembali applikasii PLN mobile dan lihat apabila masalhnya sudah terselesaikan.
Dan berikut cara ijinkan aplikasi.
Bersihkan Data pada Aplikasi PLN Mobile
Ketika anda mengalami kesulitan untuk membuka aplikasi PLN Mobile, hal pertama yang perlu dilakukan adalah membersihkan data yang terdapat di dalamnya. Hal ini bertujuan untuk menghindari adanya konflik antar file ataupun folder yang berada di dalam aplikasi. Anda dapat melakukan langkah ini dengan cara membuka menu pengaturan dan memilih opsi ‘hapus data’. Dengan melakukan hal ini, maka semua file dan folder yang berada di dalam aplikasi akan terhapus dan anda bisa mulai menggunakannya lagi.
Dan berikut cara menghapus data aplikasi di hp.
Bersihkan Memori Internal HP Anda
Jika anda mengalami masalah saat menggunakan aplikasi PLN Mobile, sebaiknya anda juga melakukan pengecekan pada memori internal hp anda. Hal ini bertujuan untuk membersihkan file-file sampah ataupun folder-folder yang tidak digunakan lagi. Anda dapat melakukan hal ini dengan cara membuka menu pengaturan dan memilih opsi ‘bersihkan memori internal’. Setelah itu, anda harus melakukan reboot hp agar semua proses membersihkan file-file sampah berjalan dengan baik.
Bersihkan Cookie dan Cache
Selain itu, anda juga harus membersihkan cookie dan cache yang tersimpan di hp anda ketika anda mengalami masalah saat menggunakan aplikasi PLN Mobile. Hal ini bertujuan untuk membersihkan data-data sampah yang telah disimpan oleh browser hp anda saat mengunjungi website tertentu. Anda dapat melakukan hal ini dengan cara membuka menu pengaturan dan memilih opsi ‘hapus cookie dan cache’. Setelah itu, anda harus melakukan reboot hp agar semua proses membersihkan cookie dan cache berjalan dengan baik.
Dan berikut cara menghapus cache aplikasi di hp.
Install Ulang Aplikasi PLN Mobile
Jika setelah melakukan langkah-langkah di atas namun masalah tetap belum terselesaikan, maka solusinya adalah install ulang aplikasi PLN Mobile ke versi terbaru. Hal ini bertujuan untuk memperbarui aplikasi sehingga tidak adanya bug ataupun konflik antar file ataupun folder yang berada di dalamnya. Anda dapat melakukannya dengan cara uninstall aplikasinya lalu download ulang aplikasinya ke Play Store atau App Store secara gratis. Setelah itu, install ulang aplikasinya sesuai petunjuk yang ada di layar dan jangan lupa untuk login kembali ke akun PLN Mobile miliki.
Gunakan DNS Resolver
DNS resolver adalah alat yang dapat digunakan untuk memecahkan nama domain menjadi IP address. Dengan menggunakan DNS resolver, kita dapat dengan mudah mengakses layanan PLN Mobile tanpa kendala. DNS resolver dapat diunduh secara gratis dan mudah digunakan. Cara kerjanya adalah melakukan ping ke server lain untuk mendapatkan IP address yang tepat, sehingga kita bisa terhubung dengan layanan PLN Mobile tanpa masalah.
Daftar vpn yang perlu dicoba untuk masalah ini: vpn terbaik di hp android.
Pengubah DNS: aplikasi pengubah dns terbaik di hp android.
Matikan Mode Pengembang pada HP Anda
Mode Pengembang merupakan fitur yang biasanya tersembunyi di ponsel atau tablet Android. Fitur ini berfungsi untuk membantu para developer Android melihat informasi lebih lanjut tentang perangkat mereka, termasuk sistem file, setting aplikasi dan juga beberapa fitur eksperimental. Namun fitur ini seringkali bermasalah ketika kamu ingin mengakses layanan PLN Mobile. Oleh karena itu, matikan mode pengembang pada hp anda agar bisa mengakses layanan PLN Mobile tanpa gangguan.
Gunakan Operasi Sistem Paling Baru
Operasi sistem yang terlalu lama tidak hanya akan membuat hp anda lambat saja, tetapi juga membuat anda susah mengakses layanan PLN Mobile. Untuk itu gunakanlah versi operasi sistem yang terbaru agar anda bisa mengakses layanan PLN Mobile dengan baik tanpa masalah. Update secara berkala operasi sistem anda agar bisa menggunakan fitur-fitur baru yang tersedia dan tidak mengalami gangguan ketika akan mengakses layanan PLN Mobile.
Menghubungi Layanan Dukungan PLN Mobile
Jika anda telah melakukan semua langkah di atas tetapi masih tidak bisa mengakses layanan PLN Mobile, maka cara terbaik adalah dengan menghubungi layanan dukungan PLN Mobile langsung. Mereka akan memberikan solusi yang tepat bagaimana cara memperbaiki masalah anda dan memberikan panduan bagaimana cara mendapatkan token listrik, membayar listrik, memperpanjang bulanan listrik atau upgrade daya listrik secara aman dan mudah tanpa masalah lagi.
Lakukan Pemulihan dengan Setelan Pabrik
Pemulihan setelan pabrik merupakan langkah terakhir jika anda telah melakukan semua langkah sebelumnya tetapi masih tidak bisa mengakses layanan PLN Mobile. Langkah ini dilakukan untuk mereset semua setting perangkat ke nilai awal sebelum penggunaannya pertama kali sehingga semua bug dan gangguan dapat dihilankkan dan fungsi normal perangkat dapat dipulihkan kembali. Namun pastikan anda telah backup data penting sebelum melakukannya agar data-data penting tidak hilang begitu saja akibat proses resetting ini.
