Kini, PLN meluncurkan aplikasi layanan pelanggan bernama PLN Mobile. Aplikasi ini hadir untuk memudahkan para pelanggannya dalam mengakses berbagai informasi dan layanan listrik yang tersedia.
Dengan adanya aplikasi ini, pelanggan prabayar dapat melakukan pembelian token listrik, sementara pelanggan pascabayar dapat membayar tagihan listriknya dengan mudah. Selain itu, ada juga fitur monitor penggunaan listrik dan sarana pengaduan bagi para pelanggan. Namun demikian, kadang-kadang para pengguna mendapati kendala saat ingin login ke aplikasi tersebut.
Daftar Isi
Cara Mengatasi PLN Mobile Tidak Bisa Login
Penyebab utamanya adalah Anda telah mengunduh aplikasi yang tidak berasal dari sumber aslinya. Selain itu, Salah memasukkan ID dan Password lebih dari 3 kali juga merupakan salah satu penyebab utama. Di samping itu, masalah server pada PLN Mobile, operasi sistem android yang tidak mendukung, Anda telah melakukan root pada hp anda, kegagalan sistem, koneksi internet yang dipakai kurang bagus, PLN Mobile mengalami error, data pada PLN Mobile menumpuk, PLN Mobile belum diperbarui hingga masalah cache dan cookie pun bisa menjadi penyebab lainnya. Terlepas dari segala penyebab tersebut, artikel ini akan memberikan solusi untuk memecahkan masalah ketika ingin login ke aplikasi PLN Mobile.
Pastikan Akun Aplikasi PLN Mobile anda Sudah Terverifikasi
Penting untuk memastikan bahwa akun Anda di aplikasi PLN Mobile telah terverifikasi. Ini penting karena jika akun Anda belum diverifikasi, maka aplikasi tidak dapat berfungsi dengan benar. Verifikasi dapat dilakukan dengan cara mengirimkan PIN verifikasi melalui SMS atau email kepada Anda. Dengan melakukan verifikasi, Anda dapat mengakses berbagai fitur di aplikasi PLN Mobile seperti mengecek tagihan, mengecek sisa kuota dan informasi lainnya.
Pindahkan nomor SIM yang terdaftar di Aplikasi PLN Mobile ke slot 1
Jika Anda menemukan bahwa nomor SIM yang terdaftar di Aplikasi PLN Mobile tidak bisa login, maka Anda harus memindahkan nomor SIM ke slot 1 pada perangkat Anda. Hal ini penting karena nomor SIM harus ada di slot 1 agar aplikasi dapat bekerja dengan benar. Jika nomor SIM tidak berada di slot 1, maka aplikasi tidak dapat tersambung dan tidak bisa digunakan. Selain itu, pastikan juga bahwa kartu SIM sudah ditancapkan dengan benar dan adanya sinyal jaringan yang stabil agar proses pemindahan berjalan dengan lancar.
Gunakan fitur lupa password
Jika anda lupa password untuk masuk ke aplikasi PLN Mobile, anda bisa gunakan fitur lupa password untuk meresetnya. Fitur ini sangat penting untuk membantu anda masuk kembali ke aplikasi tanpa harus menghabiskan waktu untuk mendapatkan password baru. Fitur lupa password ini tersedia di menu pengaturan atau setting di bagian atas halaman utama aplikasi PLN Mobile. Caranya cukup mudah, cukup masukkan alamat email atau nomor telepon yang terdaftar saat mendaftarkan akun PLN Mobile dan ia akan mengirimkan tautan reset password ke alamat email atau nomor telepon tersebut.
Perbarui Aplikasi PLN Mobile
Untuk memastikan fungsi aplikasinya berjalan dengan baik, pastikan anda selalu memperbarui versi terbaru dari Aplikasii PLN Mobile. Dengan melakukannya, anda dapat meminimalisir risiko bug atau error ketika login dan anda juga dapat mengakses berbagai fitur-fitur baru yang disediakan oleh Aplikasii PLN Mobile. Perbaruan ini biasanya tersedia secara otomatis namun anda juga bisa melihatnya secara manual dengan cara buka Play Store atau App Store dan pergi ke halaman detail Aplikasii PLN Mobile dan cek apakah adanya versi terbaru yang tersedia atau tidak.
Dan berikut cara update aplikasi di hp.
Menutup paksa Berhenti Aplikasi PLN Mobile
Saat kamu mengalami masalah dengan aplikasi PLN Mobile tidak bisa login, maka salah satu cara yang bisa dilakukan adalah dengan menutup aplikasi tersebut secara paksa. Caranya cukup mudah, yaitu dengan menekan tombol berbentuk panah ke atas atau tombol back secara bersamaan pada hp Anda. Dengan begitu, maka aplikasi tersebut akan tertutup dan kamu dapat membukanya kembali untuk melakukan login. Dengan cara ini, kamu dapat mengatasi permasalahan login di aplikasi PLN Mobile yang bermasalah hari ini.
Dan berikut cara menutup aplikasi secara paksa.
Lakukan restart pada hp Anda
Ketika aplikasi PLN Mobile tidak bisa login, maka salah satu cara yang bisa dilakukan untuk mengatasinya adalah dengan melakukan restart pada hp Anda. Dengan melakukan restart, maka sistem operasi di dalam hp akan diperbarui dan juga beberapa file-file lainnya yang rusak atau terganggu oleh suatu hal akan diperbaiki. Jadi, selain untuk mengatasi masalah login pada aplikasi PLN Mobile, cara ini juga dapat digunakan untuk memperbaiki beberapa permasalahan lainnya di hp Anda.
Ijinkan Akses pada Aplikasi PLN Mobile
Cara lain untuk mengatasi masalah login di aplikasi PLN Mobile adalah dengan memberikan izin atau akses kepada aplikasi tersebut untuk dapat berjalan dengan baik. Kamu harus memastikan bahwa semua izin telah diberikan kepada aplikasi tersebut sebelum melakukan login agar proses login dapat berjalan dengan baik tanpa masalah apapun. Selain itu, pastikan juga bahwa semua setting yang tersedia telah dipilih dan disetel sesuai dengan keinginanmu agar proses login berhasil tanpa hambatan apapun.
Dan berikut cara ijinkan aplikasi.
Pindah jaringan internet yang lebih stabil
Jika kamu sedang menggunakan jaringan internet yang lemah ketika ingin melakukan login di aplikasi PLN Mobile, maka salah satu cara untuk mengatasinya adalah dengan pindah jaringan internet yang lebih stabil agar proses login berhasil tanpa hambatan apapun. Jadi, sebelum melakukan login pastikanlah koneksi internetmu stabil dan cepat agar prosesnya berjalan dengan lancar tanpa adanya gangguan teknis apapun saat itu.
Bersihkan data pada Aplikasi PLN Mobile
Jika kamu sering gagal terus saat melakukan login di aplikasi PLN Mobile meskipun sudah memastikan semua setting telah disetel sesuai keinginannya, maka salah satu cara untuk mengatasinya adalah dengan membersihkan data atau cache yang tersimpan didalamnya agar permasalahan seperti ini tidak terulang kembali nantinya. Caranya cukup mudah, yaitu cukup buka menu Settings > Application Manager > Storage > Clear Data/Clear Cache > OK agar data-data lama dan cache-cache lama yang tersimpan didalamnya bersih dan tidak menghambat proses login nantinya.
Dan berikut cara menghapus data aplikasi di hp.
Bersihkan Memori Internal HP Anda
Bersihkan memori internal HP anda untuk mengatasi masalah login PLN Mobile yang tidak bisa dilakukan. Dengan melakukan ini, anda dapat membersihkan semua file sampah dan data lama yang ada di memori internal HP anda. Hal ini dapat meningkatkan kinerja HP anda dan memungkinkan anda untuk menggunakan aplikasi dengan lebih cepat. Selain itu, hal ini juga dapat memastikan bahwa tidak ada data yang rusak yang mencegah anda untuk login ke aplikasi PLN Mobile.
Bersihkan Cookie dan Cache
Anda juga perlu membersihkan cookie dan cache dari browser web atau aplikasi yang digunakan untuk mengakses aplikasi PLN Mobile. Cookies dan cache dapat berisi informasi pribadi, seperti nama pengguna, sandi, alamat IP, dan lain-lain. Jika informasi tersebut telah rusak atau sudah usang, maka hal ini dapat mencegah anda untuk login ke aplikasi PLN Mobile. Oleh karena itu, penting bagi anda untuk membersihkan cookie dan cache secara berkala agar tetap bisa login ke aplikasi tersebut dengan lancar.
Dan berikut cara menghapus cache aplikasi di hp.
Install Ulang Aplikasi PLN Mobile
Salah satu cara untuk mengatasi masalah login PLN Mobile adalah dengan install ulang aplikasinya. Hal ini dapat memperbaiki bug atau kerusakan software yang mungkin telah muncul di aplikasi tersebut sehingga anda tidak bisa login ke PLN Mobile lagi. Selain itu, install ulang juga dapat memastikan bahwa semua fitur yang ada di aplikasi berjalan dengan baik tanpa masalah apapun.
Install Ulang Aplikasi di Tempat Lain
Jika anda belum berhasil melakukan install ulang di tempat aslinya, cobalah install ulang di tempat lain seperti Google Play Store atau App Store. Hal ini karena versi aplikasinya mungkin berbeda antara satu tempat dengan tempat lainnya sehingga anda harus menginstal versi yang benar agar bisa login ke PLN Mobile tanpa masalah apapun. Dengan cara ini, anda juga dapat menghindari bug atau kerusakan pada software karena versinya sudah benar-benar baru dan up to date.
Dan berikut tempat download selain google play store.
Gunakan DNS Resolver
DNS resolver adalah salah satu cara efektif untuk mengatasi masalah login PLN Mobile hari ini dimana tidak adanya koneksi internet atau gagal terus saat ingin masuk ke aplikasinya meskipun sudah punya kuota internet yang cukup tersedia di hp anda. Dengan menggunakan DNS resolver ini, maka koneksi internet hp anda akan otomatis terdeteksi oleh server internet sehingga anda bisa masuk kembali.
Daftar vpn yang perlu dicoba untuk masalah ini: vpn terbaik di hp android.
Pengubah DNS: aplikasi pengubah dns terbaik di hp android.
Matikan Mode Pengembang pada HP Anda
Ketika mengalami masalah login di aplikasi PLN Mobile, salah satu hal yang perlu dilakukan adalah mematikan mode pengembang pada hp anda. Dengan melakukan hal ini, kita dapat mencegah hp kita mengalami masalah yang disebabkan oleh aplikasi yang berjalan di background. Selain itu, dengan mematikan mode pengembang juga dapat memastikan bahwa aplikasi PLN Mobile tidak terganggu dengan penggunaan aplikasi lainnya yang berjalan di background.
Gunakan Operasi Sistem Paling Baru
Selain mematikan mode pengembang, cara lain untuk mengatasi masalah login di aplikasi PLN Mobile adalah dengan mengupgrade operasi sistem yang digunakan oleh hp anda. Pastikan bahwa hp anda selalu menggunakan operasi sistem terbaru agar semua fitur-fitur dan fungsi-fungsi aplikasi PLN Mobile dapat berjalan dengan baik. Jika operasi sistem hp anda sudah usang atau sudah tidak mendukung lagi, maka pastikan untuk segera melakukan upgrade ke versi terbaru agar masalah login dapat segera terselesaikan.
Menghubungi Layanan Dukungan PLN Mobile
Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil memecahkan masalah login di aplikasi PLN Mobile, maka pastikan untuk segera menghubungi layanan dukungan PLN Mobile agar mereka dapat memberikan solusi yang tepat untuk masalah login anda. Layanan dukungan PLN Mobile biasanya dapat dihubungi melalui email ataupun telepon sehingga anda bisa lebih mudah menghubungi mereka dan mendapatkan solusi untuk masalah login anda.
Lakukan Pemulihan dengan Setelan Pabrik
Jika langkah-langkah di atas belum juga berhasil memecahkan masalah login di aplikasi PLN Mobile, maka cobalah melakukan pemulihan dengan setelan pabrik pada hp anda. Dengan melakukan hal ini, semua data yang tersimpan di hp anda akan hilang dan semua konfigurasi juga akan kembali ke setelan awalnya sehingga anda harus mengatur ulang semua konfigurasi agar hp anda dapat bekerja kembali normal. Setelah itu coba lagi untuk login ke aplikasi PLN Mobile dan pastikan bisa masuk dengan normal tanpa harus mengalami masalah apapun lagi.
